귀하의 구독 상태를 확인 할 수 없습니다. 와 종료가 무한 반복

Question

귀하의 구독 상태를 확인 할 수 없습니다. 와 종료가 무한 반복입니다. 제거했다가 다시 깔았다만을 몇십번으르 한것 같은데 실행이 안되네요.

로그아웃을 다시 하고 로그인을 해도 또 로그인에서 막힙니다.

지금은 7일 무료체험으로 구독되어있는 상태입니다,

그리고 예정에 프리미어프로를 7일동안 사용하고 그전에 플랜을 취소 했었는데, 다시 들어가니 결제 오류라고 뜨네요

이 프리미어프로도 플랜 취소 하려고 플랜 관리를 누르니 카드를 변경하라고만 뜹니다,

제발 해결 부탁드립니다.

Rucca Cina · Accepted Answer

공개된 게시판에서 사용자의 계정, 결제 정보를 공유할 수 없기 때문에 커뮤니티 게시판을 통해 취소, 환불 절차를 확인 받기는 어렵습니다.

일단 네트워크 또는 계정 인증의 오류인거 같으신데 해당 방법을 먼저 한번 진행해 보세요.

두 가지 방법 정도를 확인해 볼 수 있을거 같네요

OperatingConfigs 폴더 삭제

Mac OS

상단에 메뉴 "이동" 선택 후, 컴퓨터를 클릭합니다.

Macintosh HD > 라이브러리 > Application Support > Adobe > OperatingConfigs 폴더 삭제

※ OperatinConfigs 폴더가 없고, OOBE_Enterprise 폴더가 있는 경우, OOBE_Enterprise 폴더도 삭제 해주세요 !

Windows OS

C 드라이브 > *Programdata > Adobe >Operating Configs 폴더 삭제

*ProgramData 폴더는 기본적으로 숨겨져 있습니다.

◈ 숨겨진 폴더 확인 하는 방법 (Program Data 폴더)

만약, 위의 조치로 해결되지 않았다면 아래의 내용을 확인해주세요.

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