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클라우드 폰트 추가 및 글꼴 관련된 문제의 경우 클라우드의 문제일수도 있지만 OS의 문제일수도 있으며 네트워크의 연동으로 인한 폰트 연동에서 문제가 발생했을수 있습니다.
만약 글꼴제거에서 무한로딩이 있거나 추가가 지속되지 않을경우 OS의 문제일 확률이 높은데
한번 고객님께서 윈도우 사용자를 TEST로 하나 추가해서 해당 사용자의 권한을 '관리자' 로설정하고
해당 새사용지에서 글꼴이 삭제되거나 설치가 되는지 한번 테스트 해보세요.

해당 방법으로 사용자를 추가해주고

해당 방법으로 관리자 유형으로 변경하고 해당 계정으로 윈도우 새설정을 구성한뒤 폰트 테스트 동일하게 해보세요.
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