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J
judyyyyy
Participant
August 29, 2022
Question

다운로드를 했더니 계속 다시 로그인하라고 뜬다

  • August 29, 2022
  • 1 reply
  • 273 views

예전에 한번 학교 계정으로 사용한 적이 있었는데 전학을 가게 되면서 저절로 나가졌다. 새로운 학교에서 사용해야해서 이번에는 직접 돈까지 다 내고 다운로드를 했는데 계속 다시 로그인하라고만 뜬다. 어디에서 로그인을 해야하는 지도 뜨지 않고 로그인 버튼을 누르면 무한반복으로 그대로 이 화면만 뜬다. 어떻게 해야 할까요?? 도와주세요ㅠ

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    1 reply

    Ao_zora
    Community Manager
    Ao_zoraCommunity Manager
    Community Manager
    August 30, 2022

    안녕하세요,

    1. 로그인창은 종료 해주시기 바랍니다.

    2. Adobe User 및 Adobe App 인증서를 제거해서 로그인 관련 문제를 해결 해보시기 바랍니다.
    ▶ 참고 문서 : 사용자 및 라이선스 정보 문제 | CC 2019
    3. 제거 후 파인더 > 응용프로그램 > Creaitve cloud 폴더로 접속 > Uninstall 파일을 더블 클릭하여 복구로 진행 합니다.
    4. PC 재부팅 후 다시 로그인 해보세요.

    감사합니다.

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