로그인창 에러와 크레이브티브 다운안됨

이번에 노트북으로 샀는데요 노트북엔 로그인도 한 번에 되고 다운도 됐는데 데탑에서 깔려고 로그인 누르니까 오른쪽과 같은 에러창이 나타나요 이 다른 분 질문에 답변하신 것도 따라하고 챗지피티한테 물어봐서 하라는 것도 다 해봤어요 (캐시 지우기, 시크릿창, 방화벽 끄기, 보호벽 해제, 크롬에서 들어가기 등 엣지 완전 초기화 같은 거 말고 할 수 있는 거 다 했어요)

지금 세시간째하고 있는데 다 똑같고 도움말 센터에서 들어가 클라우드 다운 받고 로그인하면 된다는 글도 봐서 다운 하려는데 왼쪽 창처럼 뜨고요... 뭐가 문젠가요 제발