로그인 실패의 해결 방법에 관해 문의드립니다.

금일 갑자기 Creative Cloud에 로그인 할 수 없게 되었습니다.

- 학교 계정을 사용하여 illustrator를 사용하고 있었는데, 갑자기 소프트웨어가 꺼져 버렸습니다. 로그아웃 후 다시 로그인하려고 계정(이메일)을 입력하면 잠시 동안의 로딩 후 문제가 발생했다고 떴습니다. 

어떻게 해결해야 하는지 알 수 있을까요?