무한 초기화 뭘해도 안돼요 .. 도와주세요ㅠㅠ

Question

지난주 금요일까지 프리미어 프로를 잘 이용했습니다그런데 토요일에 갑자기 DLL과 관련된 안내문이 나오고 프로그램이 실행되지 않아찾아보니 전체 삭제하고 다시 설치 후 이용하라는걸 봐서크리에이티브 클라우드와 프리미어 프로를 모두 삭제하고다시 설치했어요그 뒤로는 크리에이티브 클라우드가 열린 뒤 초기화 화면만 계속 나와요 ..visual c++ 도 삭제했다가 설치해보고방화벽도 껐다가 해봤습니다클린 툴 이용해서 전부 삭제했다가 다시 설치도 해봤는데해결이 안돼요 ...ㅠㅠㅠㅠㅠ와이파이도 가정용을 사용 중인데스마트폰 테더링으로도 해봤습니다근데 절대 안돼요 ... 계속 초기화 화면만 보여요 ...어떻게 해야 하나요?ㅠㅠㅠ 도와주세요 제발...

Dolor Sit Amet · Accepted Answer

방화벽이나  백신 프로그램이 활성화 되어있는지 확인해보세요.방화벽이 활성화 되어있다면, defender의 공용 및 개인 네트워크 모두 비활성화 한 뒤 재시도 해보세요.백신프로그램이 설치되어있다면, 삭제 한뒤 재시도해보세요.

Dolor Sit Amet · Answer

여러가지 조치를 한꺼번에 진행하여서 오히려 인 상태가 아닌가 싶습니다.

다시 첫 단계부터 차근차근 진행해보시기를 권장합니다.

1. DLL 복구

(1) 제어판의 프로그램 설치 제거로 이동해주세요

(2) PC 아이콘으로 된 C++프로그램을 모두 복구해주세요.

(3) 복구 완료되면 재부팅해주세요

2. 프로그램의 삭제 및 재설치

(1) 클리너 툴로 모든 프로그램을 삭제해주세요

(2) 아래 폴더에 나아있는 모든 어도비 관련 데이터를 삭제해주세요

- C:\PROGRAM FILES\ADOBE

- C:\PROGRAM FILES\COMMON FILES\ADOBE

- C:\PROGRAMDATA\ADOBEC:\PROGRAM FILES(x86)\ADOBE

- C:\PROGRAM FILES(x86)\COMMON FILES\ADOBE

- C:\USER\USER NAME\APP DATA\ROAMING\ADOBE

- C:\USER\USER NAME\APP DATA\LOCAL\ADOBE

- C:\USER\USER NAME\APP DATA\LOCAL ROW\ADOBE

3. 자격 증명 관리자 실행

자격증명 관리자 검색 >

WINDOW 자격증명 선택 > ADOBE가 들어가는 모든 데이터 삭제 해주세요.

4. 프로그램 설치

https://helpx.adobe.com/kr/download-install/kb/creative-cloud-desktop-app-download.html

링크로 이동하여 대체 다운로드로 프로그램을 설치해보세요.

위의 절차로도 진행되지 않으면 윈도우의 새사용자 계정을 생성하여 시도해보시기 바랍니다.

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