무한 초기화 뭘해도 안돼요 .. 도와주세요ㅠㅠ

Question

지난주 금요일까지 프리미어 프로를 잘 이용했습니다그런데 토요일에 갑자기 DLL과 관련된 안내문이 나오고 프로그램이 실행되지 않아찾아보니 전체 삭제하고 다시 설치 후 이용하라는걸 봐서크리에이티브 클라우드와 프리미어 프로를 모두 삭제하고다시 설치했어요그 뒤로는 크리에이티브 클라우드가 열린 뒤 초기화 화면만 계속 나와요 ..visual c++ 도 삭제했다가 설치해보고방화벽도 껐다가 해봤습니다클린 툴 이용해서 전부 삭제했다가 다시 설치도 해봤는데해결이 안돼요 ...ㅠㅠㅠㅠㅠ와이파이도 가정용을 사용 중인데스마트폰 테더링으로도 해봤습니다근데 절대 안돼요 ... 계속 초기화 화면만 보여요 ...어떻게 해야 하나요?ㅠㅠㅠ 도와주세요 제발...

Dolor Sit Amet · Accepted Answer

방화벽이나  백신 프로그램이 활성화 되어있는지 확인해보세요.방화벽이 활성화 되어있다면, defender의 공용 및 개인 네트워크 모두 비활성화 한 뒤 재시도 해보세요.백신프로그램이 설치되어있다면, 삭제 한뒤 재시도해보세요.

Dolor Sit Amet · Answer

여러가지 조치를 한꺼번에 진행하여서 오히려 인 상태가 아닌가 싶습니다.

다시 첫 단계부터 차근차근 진행해보시기를 권장합니다.

1. DLL 복구

(1) 제어판의 프로그램 설치 제거로 이동해주세요

(2) PC 아이콘으로 된 C++프로그램을 모두 복구해주세요.

(3) 복구 완료되면 재부팅해주세요

2. 프로그램의 삭제 및 재설치

(1) 클리너 툴로 모든 프로그램을 삭제해주세요

(2) 아래 폴더에 나아있는 모든 어도비 관련 데이터를 삭제해주세요

- C:\PROGRAM FILES\ADOBE

- C:\PROGRAM FILES\COMMON FILES\ADOBE

- C:\PROGRAMDATA\ADOBEC:\PROGRAM FILES(x86)\ADOBE

- C:\PROGRAM FILES(x86)\COMMON FILES\ADOBE

- C:\USER\USER NAME\APP DATA\ROAMING\ADOBE

- C:\USER\USER NAME\APP DATA\LOCAL\ADOBE

- C:\USER\USER NAME\APP DATA\LOCAL ROW\ADOBE

3. 자격 증명 관리자 실행

자격증명 관리자 검색 >

WINDOW 자격증명 선택 > ADOBE가 들어가는 모든 데이터 삭제 해주세요.

4. 프로그램 설치

https://helpx.adobe.com/kr/download-install/kb/creative-cloud-desktop-app-download.html

링크로 이동하여 대체 다운로드로 프로그램을 설치해보세요.

위의 절차로도 진행되지 않으면 윈도우의 새사용자 계정을 생성하여 시도해보시기 바랍니다.

Sign up

To post, reply, or follow discussions, please sign in with your Adobe ID.

Sign in to Adobe Community

To post, reply, or follow discussions, please sign in with your Adobe ID.

Scanning file for viruses.

This file cannot be downloaded