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Participant
December 13, 2024
Answered

아무것도 설치 안 됩니다

  • December 13, 2024
  • 1 reply
  • 132 views

오류로 삭제했는데 이런 창이 뜨더니 새로 다운받으려고 해도 아예 시작조차 안 됩니다.

    This topic has been closed for replies.
    Correct answer nanlee_266

    프로그램을  삭제하심에 있어 제거가 완벽히 되지 않은 듯 보입니다. 

     

    다시 한번 Creative Cloud Cleaner Tool을 이용해, 삭제해보시길 바랍니다.

    아래는 다운로드 링크가 포함된 사용 메뉴얼 입니다.

     

    Creative Cloud Cleaner Tool을 사용하여 설치 문제 해결

     

    삭제를 진행후에도 설치가 안되신다면 발생하는 오류코드확인 요청드리며, 

    전반적인 사양작성시 추가 확인 도움드려보겠습니다. 

     

    겪고있으신 문제상황을 보다 자세하게 확인 및 도와드리기 위해 스크린샷과 함께 아래의 추가 확인요청 양식에 맞춰 내용을 작성해 주시기 바랍니다.

     

    [확인요청 양식]

    • 사용중인 컴퓨터 OS: (예시: 윈도우10, 윈도우11, MacOS 12.3...) (필수) 
    • 프로세서(CPU): (예시: Intel(R) Core(TM) i5-8265U)
    • 그래픽카드(GPU): (예시: Intel(R) UHD Graphics 620)
    • 메모리(RAM): (예시: 16GB)
    • 증상 발생 시기: (예시 :처음 설치 / 업데이트 이후부터)

     

    1 reply

    nanlee_266Community ManagerCorrect answer
    Community Manager
    December 16, 2024

    프로그램을  삭제하심에 있어 제거가 완벽히 되지 않은 듯 보입니다. 

     

    다시 한번 Creative Cloud Cleaner Tool을 이용해, 삭제해보시길 바랍니다.

    아래는 다운로드 링크가 포함된 사용 메뉴얼 입니다.

     

    Creative Cloud Cleaner Tool을 사용하여 설치 문제 해결

     

    삭제를 진행후에도 설치가 안되신다면 발생하는 오류코드확인 요청드리며, 

    전반적인 사양작성시 추가 확인 도움드려보겠습니다. 

     

    겪고있으신 문제상황을 보다 자세하게 확인 및 도와드리기 위해 스크린샷과 함께 아래의 추가 확인요청 양식에 맞춰 내용을 작성해 주시기 바랍니다.

     

    [확인요청 양식]

    • 사용중인 컴퓨터 OS: (예시: 윈도우10, 윈도우11, MacOS 12.3...) (필수) 
    • 프로세서(CPU): (예시: Intel(R) Core(TM) i5-8265U)
    • 그래픽카드(GPU): (예시: Intel(R) UHD Graphics 620)
    • 메모리(RAM): (예시: 16GB)
    • 증상 발생 시기: (예시 :처음 설치 / 업데이트 이후부터)