앱 설치를 했는데 열리지 않아요

현재 알려진 문제로 웹 Creative Cloud는 이용하는데 문제가 없으나 Creative Cloud Desktop에서 문제가 발생중으로 확인이  되고 있습니다.

 Adobe Engineering Team에서 현재 직접적인 클라우드 앱가동 해결을 진행중에 있습니다.

저도 한명의 앱 사용자로서 최대한 내부 테스트 및 해결 진행에 도움을 드리고 있지만, 가장 좋은 방법은 현재 직접적인 앱 사용자 분들의 문제 PC에서 수집할 수 있는 Log정보 및 크래시 덤프를 수집한다면 빠르게 문제 해결 진행을 도와드릴 수 있을것 같습니다. 

현재 사용자님들의 적극적인 참여로 많은 문제 로그 정보및 덤프 수집이 완료되어 전달이 완료 되었습니다. 

곧 바로 문제 해결은 어렵겠지만 분명히 도움이 될것이라 생각합니다. 

몇몇 사용자들은 OS에 새로운 사용자 계정을 추가해서 해당 계정을 관리자 계정 설정후 해당 계정에서 크리에이티브 클라우드 문제가 해결된 경우가 있습니다.

https://www.samsungsvc.co.kr/solution/32560

해당 게시판을 보면 윈도우즈 새사용자를 생성및 관리자 계정을 설정하는 방법에 대해 나와있습니다. 

우선 윈도우 새사용자를 만들어 관리자 계정으로 설정후 새로 만들어진 윈도우 사용자로 부팅을 해서 어도비 크리에이티브 클라우드를 열어 보시겠어요?

만약 문제가 지속되면 아래 고객센터로 문의 주시면 좀 더 꼼꼼하게 확인 가능합니다.