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Participant
March 7, 2025
해결됨

어도비 클라우드 설치했는데 실행이 안됩니다

  • March 7, 2025
  • 1 답변
  • 192 조회

어도비 클라우드 설치는 했는데 로딩중이다가 자동으로 종료됩니다. 파일을 삭제하고 다시 설치해도 똑같고 로그인을 다시해도 마찬가지입니다. 방화벽도 바꿔봤는데 안됩니다.

어떻게 해야하나요?

    최고의 답변: nanlee_266

    현재 알려진 문제로 웹 Creative Cloud는 이용하는데 문제가 없으나 Creative Cloud Desktop에서 문제가 발생중으로 확인이  되고 있습니다.

     

     Adobe Engineering Team에서 현재 직접적인 클라우드 앱가동 해결을 진행중에 있습니다.

    저도 한명의 앱 사용자로서 최대한 내부 테스트 및 해결 진행에 도움을 드리고 있지만, 가장 좋은 방법은 현재 직접적인 앱 사용자 분들의 문제 PC에서 수집할 수 있는 Log정보 및 크래시 덤프를 수집한다면 빠르게 문제 해결 진행을 도와드릴 수 있을것 같습니다. 

    현재 사용자님들의 적극적인 참여로 많은 문제 로그 정보및 덤프 수집이 완료되어 전달이 완료 되었습니다. 

    곧 바로 문제 해결은 어렵겠지만 분명히 도움이 될것이라 생각합니다. 

    1 답변

    Community Manager
    March 14, 2025

    현재 알려진 문제로 웹 Creative Cloud는 이용하는데 문제가 없으나 Creative Cloud Desktop에서 문제가 발생중으로 확인이  되고 있습니다.

     

     Adobe Engineering Team에서 현재 직접적인 클라우드 앱가동 해결을 진행중에 있습니다.

    저도 한명의 앱 사용자로서 최대한 내부 테스트 및 해결 진행에 도움을 드리고 있지만, 가장 좋은 방법은 현재 직접적인 앱 사용자 분들의 문제 PC에서 수집할 수 있는 Log정보 및 크래시 덤프를 수집한다면 빠르게 문제 해결 진행을 도와드릴 수 있을것 같습니다. 

    현재 사용자님들의 적극적인 참여로 많은 문제 로그 정보및 덤프 수집이 완료되어 전달이 완료 되었습니다. 

    곧 바로 문제 해결은 어렵겠지만 분명히 도움이 될것이라 생각합니다.