어도비 프로그램이 실행이 되지 않습니다.

Question

어제부터 일러스트와 포토샵 모두 위와같은 알림창만 뜨고, 계속해서 모든 어도비 프로그램이 실행되지않습니다.

1. 재부팅
2. 앱 삭제 후 재설치

3. 안전모드

4. 폰트 삭제

등 여러 방법으로 시도해보았으나 똑같이 실행이 안됩니다.

베타버전도 설치하지 않았고 갑자기 실행이 안되는데 어떻게 해결할 수 있을까요 . .

MaZPoT · Accepted Answer

이 경우 세 가지 방법을 더 시도해 볼 수 있습니다. 이전 버전 설치, 폰트 캐시 제거, 환경 설정 초기화 및 UXP / CEP 폴더 초기화 정도입니다.

※ 주의!

기존 설치된 플러그인이 소실되거나 작업영역 및 환경설정 값이 초기화 될 수 있습니다.

작업영역과 설정 저장 및 플러그인 재설치 방법 강구 등 사전 준비가 완료된 상태에서 진행해주세요.

충돌을 방지하기 위해 Adobe 프로그램을 모두 종료해주시길 바랍니다.

이전 버전 설치

이 가이드 페이지를 참고하면 Creative Cloud를 통해 프로그램의 이전 버전을 설치하는 법을 확인할 수 있습니다.

폰트 캐시 초기화 ( Windows OS 해당 )

이후 [ C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\Appdata\Local ] 경로로 진입해주세요.
혹시 상기 경로가 노출되지 않으신다면 Windows 탐색기 창 상단의 보기 옵션에서 [ 숨김 폴더 ] 를 보이도록 변경해주세요!

해당 경로에 있는 FontCache~.dat 파일을 제거해주세요.
~에는 여러가지 숫자나 문자, 단어가 들어가 있을 수 있습니다! ( 예시 : FontCache-S-1-5-21.dat 등 )

[ C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\Appdata\Local\FontCache] 경로에도 들어가 보시면, FontCache가 들어간 모든 파일을 제거해야 합니다! 절대로 폴더를 제거하지 않도록 조심해주세요!
혹여라도 제거되지 않는다면 PC 재부팅 후 다시 동일 경로로 접속하여 파일을 제거해 보시길 바랍니다!

모든 캐시 파일 제거가 완료되었다면 PC를 재부팅 한 후 다시 앱을 실행하여 문제 현상이 일어나지 않는지 확인해 보시길 바랍니다!

환경 설정 초기화

윈도우 PC

상기 폴더 위치를 찾아, 하기 예시처럼 폴더 명칭을 변경해주세요.
ex) Adobe Illustrator 29 Settings 폴더 이름을 Adobe Illustrator 29 Settings_Backup으로 변경

※ User는 사용자, User Name은 지정하신 PC 명으로된 폴더입니다.

◈ 숨겨진 폴더 확인 하는 방법 (Appdata 폴더)

UXP / CEP 폴더를 찾아 이름 변경하기

윈도우 PC

상기 폴더 위치를 찾아, 하기 예시처럼 폴더 명칭을 변경해주세요.
ex) UXP 폴더 이름을 UXP_Backup으로 변경
ex) CEP 폴더 이름을 CEP_Backup으로 변경

※ User는 사용자, User Name은 지정하신 PC 명으로된 폴더입니다.

◈ 숨겨진 폴더 확인 하는 방법 (Appdata 폴더)

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