일러스트 데스크탑 다운로드 안됨

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Creative Cloud Desktop 설치하고 일러스트레이터를 설치하려고 하는데 태블릿 호환 다운로드 밖에 뜨지 않습니다. 어떻게 해야 해결할 수 있나요?

JKHong

Participant

안녕하세요. 같은 문제를 겪고있고, Illustrator가 설치되지 않습니다.
제가 사용하는 노트북은 ASUS Zenbook 14 이고 호환성은 문제가 없다고 알고 있습니다..

혹시 해결방법을 아시는지요?

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P

Pom_9Ming

Community Manager

혹시 사용하시는 노트북의 정확한 모델명이 무엇일까요?

Copilot+ PC와 Adobe 앱 호환성 링크 통해서
Snapdragon X 시리즈 ARM 아키텍처 기반 프로세서가 탑재된 Copilot+ PC에서 실행되는 Adobe 앱에 대해 확인해보실 수 있습니다.

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IRTe VeRRe G

Community Manager

사용하시는 컴퓨터의 기기는 데스크탑, 노트북, 아이패드 중 어떤 것 이신지, 운영체제 및 시스템의 사양 확인이 필요합니다.

일러스트레이터 2026 사양 ← 해당 문서를 확인하시어, 설치 가능한 사양에 충족하시는지 확인해주시기 바랍니다.

설치 사양에 부합할 경우,
Creative Cloud Desktop 제거 ← 해당 문서를 통해 Creative Cloud Desktop을 제거하신 뒤, 재설치하여 다시 확인해봐주시기 바랍니다.

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Inspiring_mentor1853Author

Participant

사양도 충족하고 몇 번이나 Creative Cloud Desktop을 제거한 후 재시도 해봤지만 달라지지 않습니다.

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IRTe VeRRe G

Community Manager

사용하시는 PC의 운영체제 및 시스템 사양이 어떻게 되실까요?
Windows의 경우, 간혹 Creative Cloud Desktop 에서 호환성 모드로 실행될 경우, 운영체제의 버전 인식이 정상적으로 되지 않는 경우가 있습니다, 이 부분을 확인하기 위하여 해당 문서를 확인해주시기 바랍니다. Creative Cloud Desktop 데스크탑 앱 호환성 모드

위와 같은 사항으로 해결이 되지 않는 경우,

Creative Cloud Cleaner Tool을 통하여 제거, PC를 재부팅 및 재시동
아래 경로의 폴더를 전부 수동 삭제 진행 후, 재설치 해보시기 바랍니다.

*Windows
C:\Program Files\Adobe
C:\Program Files\Common Files\Adobe
C:\Program Files (x86)\Adobe
C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe
C:\ProgramData\Adobe

C:\Users\%Username%\AppData\Local\Adobe
C:\Users\%Username%\AppData\LocalLow\Adobe
C:\Users\%Username%\AppData\Roaming\Adobe

*Mac

MacHD/Library/Application Support/Adobe
MacHD/Library/Preferences/~
MacHD/Users/Users Name/Library*/Application Support/Adobe
MacHD/Users/Users Name/Library*/Caches/Adobe
MacHD/Users/Users Name/Library*/Preferences/~(adobe 프로그램 셋팅 폴더)

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