관련 게시물 해결방법 다 찾아보고 해도 안되네요. 방화벽도 내리고 제거 후 복구도 했지만 결과는 다시 초기화중 메세지 뜬 후 바로 꺼집니다. 처음에는 개인의 문제라고 여겨서 계속 해결하려고 애쓰다가 거의 포기상태로 가고, 이젠 다 같이 문제제기를 했는데도 별 다른 안내가 없는 것에 대해 맞나 싶습니다.
금방 고쳐질 줄 알았는데 몇주째 이러고 있으니 답답합니다. 업데이트 메세지는 뜨면서, 업데이트하려고 Creative Cloud 실행하면 꺼지는 게 제가 유료 구독중이지만 많이 아쉽습니다. 높은 구독료에는 안정성도 포함이라고 생각합니다. 최대한 빠른 해결을 바랍니다.
근래 Windows 사용자 분들 사이에서 자주 확인되는 Creative Cloud 강제 종료 현상을 말씀해 주시는 듯하네요.
유사한 문제가 3월 경에도 일어난 적 있었고, 그 당시엔 대략 1개월 정도 해결 기간이 소요된 것으로 기억합니다.
이 문제는 사실 Windows 사용자 모두에게 일어나는 문제가 아닌 특정 사용자 환경에서 일어나는 현상입니다.
이로 인해 오류 현상 분석에 다소 시간이 걸리는 듯한데요.
Adobe 고객 지원 센터를 통해 상담을 진행해주신 사용자 분들의 사례를 수집하고
개발 부서에 전달하여 최대한 해결을 시도하고 있으나,
빠른 해결을 위해 더 많은 사례 수집에 참여해 주시면 큰 도움이 됩니다.
그나마 Windows 새 사용자 환경에서는 Creative Cloud 프로그램이 대부분 정상 작동해서
앱 언어 변경이나 업데이트 / 폰트 변경 등을 시도해 볼 수 있으며,
이 과정이 번거로우신 경우 Creative Cloud에서 제공되는 기능을
Adobe 홈페이지에서도 정상적으로 이용할 수 있는지 먼저 로그인 해서 확인해 볼 수 있습니다.
※ 홈페이지에서 여러 기능을 시도했을 때, Creative Cloud Desktop App 실행을 요구한다면 다른 방법을 시도해야 합니다.
Windows 새 사용자 생성은 PC 로컬 저장 공간에 새로운 사용자를 추가하는 작업인 만큼
로그인 데이터 등은 초기화 되더라도 프로그램의 설치 정보를 공유하는데요.
문제가 해결되기 전까지는 임의로 Windows 새 사용자를 생성해
Creative Cloud가 필요할 땐 새 사용자, Photoshop / Illustrator / Indesign 등이 필요하면 기존 사용자를
접속하는 방식으로 Adobe 프로그램을 이용해 볼 수 있습니다.
만일 이전 버전을 설치해도 업데이트가 진행되거나 / Adobe 홈페이지에서도 대체 기능 이용이 불가하다면
이 가이드 페이지를 참고해 한 번 관리자 권한으로 새 사용자를 생성해 보시는 건 어떠실까요?
정말 감사하게도, 많은 분들께서 이 문제 현상을 해결하기 위해 함께해 주시고 계십니다.
프로그램 이용에 불편을 초래하는 만큼 저 또한 Adobe Korea Community에서 확인되는
다양한 의견을 정리하고 전달해 최대한 빠른 해결에 힘을 다하겠습니다.
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