크레이티브 클라우드 실행 후 팅김

실행하면 마우스에 로딩그림이 떴다가 아무 경고창 없이 팅겨요...ㅜ

컴퓨터 재실행도 해봤고, 다시 깔아도 봤고, 방화벽 다 끄고 복구도 해봤는데 안됩니다ㅜ 어떻게 해야하나요

Correct answer nanlee_266

현재 알려진 문제로 웹 Creative Cloud는 이용하는데 문제가 없으나 Creative Cloud Desktop에서 문제가 발생중으로 확인이 되고 있습니다.

Adobe Engineering Team에서 현재 직접적인 클라우드 앱가동 해결을 진행중에 있습니다.

저도 한명의 앱 사용자로서 최대한 내부 테스트 및 해결 진행에 도움을 드리고 있지만, 가장 좋은 방법은 현재 직접적인 앱 사용자 분들의 문제 PC에서 수집할 수 있는 Log정보 및 크래시 덤프를 수집한다면 빠르게 문제 해결 진행을 도와드릴 수 있을것 같습니다.

현재 사용자님들의 적극적인 참여로 많은 문제 로그 정보및 덤프 수집이 완료되어 전달이 완료 되었습니다.

곧 바로 문제 해결은 어렵겠지만 분명히 도움이 될것이라 생각합니다.

Participant

이거 해결하셨나요? 저도 이래요 ㅠㅠ

Participant

이거 클라우드 이전 버전 다운받으면 당장은 해결이 되는데 컴퓨터 껐다 키면 클라우드가 업데이트 창으로 강제로 넘겨져서 다시 최신 버전으로 업데이트 되고 다시 원점으로 돌아가요ㅜ

매일 컴퓨터 킬때마다 클라우드 삭제하고 이전버전 다운 받는 방법 밖에 없더라고여ㅜ

Correct answer

Community Manager

현재 알려진 문제로 웹 Creative Cloud는 이용하는데 문제가 없으나 Creative Cloud Desktop에서 문제가 발생중으로 확인이 되고 있습니다.

Adobe Engineering Team에서 현재 직접적인 클라우드 앱가동 해결을 진행중에 있습니다.

저도 한명의 앱 사용자로서 최대한 내부 테스트 및 해결 진행에 도움을 드리고 있지만, 가장 좋은 방법은 현재 직접적인 앱 사용자 분들의 문제 PC에서 수집할 수 있는 Log정보 및 크래시 덤프를 수집한다면 빠르게 문제 해결 진행을 도와드릴 수 있을것 같습니다.

현재 사용자님들의 적극적인 참여로 많은 문제 로그 정보및 덤프 수집이 완료되어 전달이 완료 되었습니다.

곧 바로 문제 해결은 어렵겠지만 분명히 도움이 될것이라 생각합니다.

Participant

이 버전으로 설치하면 되는데요, 설정에서 CC앱 업데이트를 꺼도 강제로 업데이트 창이 나옵니다.

Participant

저도 그래서 ㅜ 어떻게 해야하는지 모르겠네요... 어도비 오류가 너무 많아요

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