크리에이티브 클라우드에 저장해둔 파일이 다 사라졌습니다

Question

몇년 째 계속 구독하고 있었는데한동안 최근 파일만 열어서 썼어서 전혀 몰랐는데요요예전에 저장해둔 작업물들 파일들이 다 날라갔습니다 별도로 다른 건 한 적 없고정식 구매 제품으로 사용 했고업데이트도 꼬박꼬박 다 했는데데너무 황당하네요파일 복구 방법 알려주세요

Rucca Cina · Accepted Answer

현재 따로 클라우드에서 자료가 소멸되는 오류나 버그는 확인이 되고 있지 않습니다.
한번 크리에이티브 클라우드를 웹에서도 확인해 보시겠어요?

만약 이전에 클라우드 동기화 폴더 기능을 통해 기능을 이용하셨다면 해당 기능은 지원이 종료 되었습니다.

한 번 해당 링크를 통해 해당 하는 한번 내용이 맞는지 확인해 보시고 확인해 보세요.

다만 만약 팀 계정 라이센스를 이용하셨을 경우 팀프로필 라이센스를 조직에서 회수하거나 자산회수를 진행시 팀 프로필에 있던 자료가 확인 되지 않는경우도 있습니다. 이 경우는팀 라인센스를 부여한 관리자에게 가서 자산회수 진행 여부를 확인해 보세요.

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