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Participant
February 5, 2025
Answered

크리에이티브 클라우드 동기화 오류

안녕하세요.

한 달 전쯤 부터 컴퓨터를 재시작 할 때 자주 크리에이티브 클라우드가 누락 손실 복구 창을 띄우더라구요. 복구를 누르면 다시 크리에이티브 클라우드가 실행이 되긴했지만, 그 이후로 사용중이던 어도비 폰트가 조회되질 않습니다. 물론 현재 라이브러리가 동기화 되지 않기에 그렇겠죠.

오늘 상담원분께서 1시간 가량 원격으로 해주실 수 있는 거의 모든 방법을 동원하셔서 노력해주셨지만 안타깝게도 해결하진 못했습니다.  커뮤니티에 나온 거의 모든 방법을 해봤다고 할 수 있습니다...

 

라이브러리가 동기화 되지 않아 불편한 점이 한 두 가지가 아니며 작업 또한 제대로 진행할 수 없는 상황입니다... 취업 준비 때문에 하루하루가 소중한 시간인데 정말 답답하기만 합니다.

어도비 폰트만 동기화가 된다면 좋을 것 같습니다. 크리에이티브 클라우드에서 어도비 폰트가 무한 로딩되며 인식이 되지 않습니다. 분명 어도비 폰트 사이트를 들어가서 확인해보면 제가 다운로드 받았던 어도비 패밀리 폰트들은 설치가 되어있어 [제거] 버튼이 나옵니다. 없다면 [설치] 버튼 부터 나와야 겠지요..

 

정말 해결이 시급합니다. 도와주세요.

어떤 방법이든 시도해보겠습니다. 허나 왠만한 방법은 다 해봐서 정말 힘듭니다..

 

 

    Rucca CinaCorrect answer
    Legend
    February 6, 2025

    일단 상담사와 진행을 하셨다면 어느정도 프로빙은 전부 진행을 하셨겠네요.

    우선 말씀해주시는 문제가 테스트 PC에서는 문제없이 작동을 하고 있어 재현이 어렵습니다.

    답답 하시겠지만 한 번 윈도우의 새사용자 만들어서 해당 사용자 프로필을 관리자로 설정하고 순정 상태에서도 동일하게 라이브러리 동기화가 되지않는지 확인해 볼 수 있을것 같네요.

    새 로컬 관리자 계정 만들기 | Windows

     

    해당 링크를 통한 로컬 계정을 만들고 해당 계정을 관리자로 설정을 해주신다음 해당 프로필로 윈도우에 접속 하셔서 동일하게 크리에이티브 클라우드 동기화에 문제가 있는지 확인을 부탁드리겠습니다. 

    1 reply

    Rucca CinaCorrect answer
    Legend
    February 6, 2025

    일단 상담사와 진행을 하셨다면 어느정도 프로빙은 전부 진행을 하셨겠네요.

    우선 말씀해주시는 문제가 테스트 PC에서는 문제없이 작동을 하고 있어 재현이 어렵습니다.

    답답 하시겠지만 한 번 윈도우의 새사용자 만들어서 해당 사용자 프로필을 관리자로 설정하고 순정 상태에서도 동일하게 라이브러리 동기화가 되지않는지 확인해 볼 수 있을것 같네요.

    새 로컬 관리자 계정 만들기 | Windows

     

    해당 링크를 통한 로컬 계정을 만들고 해당 계정을 관리자로 설정을 해주신다음 해당 프로필로 윈도우에 접속 하셔서 동일하게 크리에이티브 클라우드 동기화에 문제가 있는지 확인을 부탁드리겠습니다. 

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