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Participant
February 5, 2025
Answered

크리에이티브 클라우드 동기화 오류

  • February 5, 2025
  • 1 reply
  • 706 views

안녕하세요.

한 달 전쯤 부터 컴퓨터를 재시작 할 때 자주 크리에이티브 클라우드가 누락 손실 복구 창을 띄우더라구요. 복구를 누르면 다시 크리에이티브 클라우드가 실행이 되긴했지만, 그 이후로 사용중이던 어도비 폰트가 조회되질 않습니다. 물론 현재 라이브러리가 동기화 되지 않기에 그렇겠죠.

오늘 상담원분께서 1시간 가량 원격으로 해주실 수 있는 거의 모든 방법을 동원하셔서 노력해주셨지만 안타깝게도 해결하진 못했습니다.  커뮤니티에 나온 거의 모든 방법을 해봤다고 할 수 있습니다...

 

라이브러리가 동기화 되지 않아 불편한 점이 한 두 가지가 아니며 작업 또한 제대로 진행할 수 없는 상황입니다... 취업 준비 때문에 하루하루가 소중한 시간인데 정말 답답하기만 합니다.

어도비 폰트만 동기화가 된다면 좋을 것 같습니다. 크리에이티브 클라우드에서 어도비 폰트가 무한 로딩되며 인식이 되지 않습니다. 분명 어도비 폰트 사이트를 들어가서 확인해보면 제가 다운로드 받았던 어도비 패밀리 폰트들은 설치가 되어있어 [제거] 버튼이 나옵니다. 없다면 [설치] 버튼 부터 나와야 겠지요..

 

정말 해결이 시급합니다. 도와주세요.

어떤 방법이든 시도해보겠습니다. 허나 왠만한 방법은 다 해봐서 정말 힘듭니다..

 

    Correct answer Rucca Cina

    추가로 제 생각에는 크리에이티브 클라우드에서 라이브러리가 동기화 되지않는 것이 가장 큰 문제인 것 같습니다...


    많이 답답 하셨을텐데 확인 감사드립니다. 

    일단 해당 클라우드 동기화의 경우는 네트워크의 오류 또는 윈도우 업데이트에 대한 호환성 문제 또는 해당 버전의 문제일 수 있습니다. 

    일단 상담사와 원격을 1시간 이상 진행을 하셨다면 뭰만한 프로빙은 전부 진행하셨을것으로 사료가 됩니다. 

    문제 분리가 필요해 보입니다. 

    네트워크의 문제인지 아니면 계정의 문제인지 둘개를 한번 나눠서 테스트 해볼 수 있습니다. 

    첫번째는 네트워크입니다. 가령 예를 들어 노트북 와이파이 또는 핸드폰 테더링 핫스팟 연결 또는 PC방에서 어도비 클라우드를 동일하게 접속 했을때 같은 문제가 발생 하셨을까요?

    그리고 혹시 다른 새로운 계정으로 새롭게 가입을 해서 집에서 체험판으로 구독이후 어도비 클라우드를 실행시 해당 새로운 어도비 계정에 대한 폰트 동기화에 대한 문제가 동일하게 발생하는 경우입니다. 

    전자의 경우는 실제 자택의 네트워크의 문제이고 후자의 경우는 계정의 문제로 상담 문의를 통한 계정 에스컬레이션이 필요해 보입니다.

    1 reply

    Legend
    February 6, 2025

    일단 상담사와 진행을 하셨다면 어느정도 프로빙은 전부 진행을 하셨겠네요.

    우선 말씀해주시는 문제가 테스트 PC에서는 문제없이 작동을 하고 있어 재현이 어렵습니다.

    답답 하시겠지만 한 번 윈도우의 새사용자 만들어서 해당 사용자 프로필을 관리자로 설정하고 순정 상태에서도 동일하게 라이브러리 동기화가 되지않는지 확인해 볼 수 있을것 같네요.

    새 로컬 관리자 계정 만들기 | Windows

     

    해당 링크를 통한 로컬 계정을 만들고 해당 계정을 관리자로 설정을 해주신다음 해당 프로필로 윈도우에 접속 하셔서 동일하게 크리에이티브 클라우드 동기화에 문제가 있는지 확인을 부탁드리겠습니다. 

    Participant
    February 6, 2025

     

    안녕하세요.

    Rucca Clna 님이 말씀하신 것처럼 상담사분께서 1시간 가량 원격으로 새 로컬 관리자 계정을 만든 후 테스트 해보는 것 외에는 모든 방법을 해봤던 것 같습니다. 제가 오늘 새 로컬 관리자 계정을 두 개 만들어서 해보았지만, 해결 방법을 찾지 못했습니다.  1달전만해도 잘 되었는데, 현재 취업준비로 매우 중요한 시기를 보내고 있는 시점에서 정말... 괴롭고 힘듭니다. 개인 프로젝트들에 어도비 폰트를 사용하고 있어 작업을 하지 못하고 있는 상황입니다. 추가로 어도비 글꼴을 추가해도 일러스트나 포토샵 등에서 인식이 되질 않구요. 

    로그 기록이라던지 어떤 방법으로라도 해결방법이 없을까요.

    혹시 그래픽카드에 문제가 있다면 이런 오류로도 이어질 수 있는걸까요?

    컴퓨터 내부적인 문제보다 외부적인 문제도 체크해봐야하는걸까요...

    제 오류가 일반적이지 않다는 것을 압니다. 그렇기에 절박합니다.

    도와주세요...

    Participant
    February 6, 2025

    추가로 제 생각에는 크리에이티브 클라우드에서 라이브러리가 동기화 되지않는 것이 가장 큰 문제인 것 같습니다...