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크리에이티브 클라우드 안열림
윈도우 os 11 사용하고 있고 밑에 다른 글들과 같이 로딩중이라는 화면만 나타나고 금방 꺼지거나 파일이 삭제됩니다. 클리너, 삭제, 초기화, 재설치 다 안되고 이전버전 설치도 처음에만 열리지 금방 자동업데이트 돼서 해결방법이 없습니다. 언제 이 문제가 해결될까요? 언어설정도 바꿀 수 없고 폰트도 안돼고 한달째 작업을 못하고 있습니다..
nanlee_266Correct answer
Community Manager
March 25, 2025
현재 알려진 문제로 웹 Creative Cloud는 이용하는데 문제가 없으나 Creative Cloud Desktop에서 문제가 발생중으로 확인이 되고 있습니다.
Adobe Engineering Team에서 현재 직접적인 클라우드 앱가동 해결을 진행중에 있습니다.
저도 한명의 앱 사용자로서 최대한 내부 테스트 및 해결 진행에 도움을 드리고 있지만, 가장 좋은 방법은 현재 직접적인 앱 사용자 분들의 문제 PC에서 수집할 수 있는 Log정보 및 크래시 덤프를 수집한다면 빠르게 문제 해결 진행을 도와드릴 수 있을것 같습니다.
현재 사용자님들의 적극적인 참여로 많은 문제 로그 정보및 덤프 수집이 완료되어 전달이 완료 되었습니다.
곧 바로 문제 해결은 어렵겠지만 분명히 도움이 될것이라 생각합니다.
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