Adobe creative cloud 앱 실행시 [홈 탭 로드중 ] 화면이 뜨다가 강제 종료 됩니다.

Question

Adobe creative cloud 앱 실행시 [홈 탭 로드중 ] 화면이 뜨다가 강제 종료 됩니다.
할수있는 거의 모든 조치는 다 해보았습니다.

캐시삭제, 클리너툴 사용 , 파일이름 oobe_old 로 변경 등등 커뮤니티와 gpt 안내 등등 최대한 많은 방법을 동원해서 여러가지 시도를 해 보았습니다.

현재 윈도우 10 사용중이며, 다른 사용자에게 문의시 저와 다른 버전을 사용중이었습니다. (6.7.0.278) 다른 사용자들은 정상 사용 됩니다.

저는 6.8.0.821버전으로 설치되었으며 다른계정으로 설치하여 구매계정으로 다시 로그인을 하면 자동으로 업데이트 됩니다.
어떤방법을 취하더라도 6.8버전으로 업데이트 하도록 되어 있으며 업데이트 이후에는 강제 종료됩니다.
도움 부탁드립니다.

MaZPoT · Accepted Answer

우선 말씀해주신 문제 현상은 많은 Windows 사용자 분께서 동일하게 겪고 있는 문제로,

해결을 위해 내부 확인 중인 점 너그러운 양해를 부탁드립니다.

Creative Cloud Desktop App에서 제공되는 대부분의 기능은

Adobe 홈페이지에 로그인 한 뒤 좌측의 [ 앱 ] , [ 파일 ] 등의 메뉴에서 대체 시도해 보실 수 있습니다.

※ 홈페이지 마저도 Creative Cloud Desktop App 실행을 요구한다면 다른 방법을 시도해야 합니다.

이 문제 현상의 특징은 기재해주신 내용처럼 Creative Cloud Desktop App 외

Photoshop 등의 다른 프로그램 로그인 정보에는 문제가 없어 실행할 수 있다는 점인데요.

작업을 위해 Adobe 프로그램의 실행만 필요한 상황이라면

화면 하단 검색바 등에서 프로그램 명칭을 검색해 직접 실행할 수 있습니다.

다만, 프로그램 실행 외에도 다른 작업이 필요하시다면

기존의 Creative Cloud Desktop App을 제거 > Windows에서 새 사용자를 생성 > 해당 사용자에서 Creative Cloud Desktop App을 재설치 하고 로그인

의 과정을 통해 임시로나마 Creative Cloud Desktop App을 이용해 볼 수 있습니다.

새 사용자에서 Creative Cloud Desktop App을 이용해보시고,

기존 사용자에서 나머지 Adobe 프로그램을 실행하는 식으로 활용할 수도 있습니다.

이 가이드 페이지에 새 사용자를 생성하는 방법이 잘 설명되어 있습니다.

로컬 계정을 생성해서 관리자 권한을 부여한 뒤

새 사용자로 전환해서 Creative Cloud Desktop App을 이용해 보시길 바랍니다.

JIUN88 · Answer

저도 같은 현상으로 고생하고 있습니다.
윈도우를 다시 깔아야하는 심각한 상황만은 피하고 싶은데, 정말 난감합니다.

매달 꼬박 꼬박 유로로 돈을 걷어가는 회사의 제품이 이지경이라니 참담하도록 실망스럽고 한심합니다.

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