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질문

creative cloud 설치가 되지 않습니다.

Forum|Forum|1 year ago
October 6, 2024
2 답변들
704 조회

1. 기존에 설치했다가 지운 후 다시 설치하려는 상태입니다.

2. creative cloud set-up(관리자권한 실행)이 아예 켜지지 않습니다.

3. creative cloud uninstaller 실행시 다음과 같은 창이 뜹니다. (제거, 복구 동일)

4. 기존 설치한 adobe 앱이 있습니다.

5. 해당 앱에서 클라우드 접근 가능하며 파일 업로드도 가능합니다.

6. 위 문제로 각종 adobe 프로그램 설치가 불가합니다.(다른 기기는 가능)

7. 레지스트리 문제로 보이나 관련 아티클을 찾지 못했습니다.

이 주제는 답변이 닫혔습니다.

R

Rucca Cina

Legend

이미지는 잘 확인 하였습니다.

기존의 설치정보를 모두 삭제를 원하신다면 일반적인 프로그램 추가 제거 방법이 아닌 Adobe 크리너툴을 사용 하시는것을 권장 드리겠습니다.

Creative Cloud Cleaner Tool을 이용해, 삭제해보시길 바랍니다.

아래는 다운로드 링크가 포함된 사용 메뉴얼 입니다.

▶Creative Cloud Cleaner Tool을 사용하여 설치 문제 해결

클리너툴을 이용해서 어도비 앱의 전체 삭제를 진행하신후에

Adobe 프로그램 설치시 기본적인 파일 및 환경설정 등의 파일들이 존재하는 경로에서 남은 어도비 파일들을 삭제후 PC를 반드시 재부팅을 진행하십니다.

C:\Program Files\Adobe
C:\Program Files\Common Files\Adobe
C:\Program Files (x86)\Adobe
C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe
C:\ProgramData\Adobe

이후에 다시 Creative Cloud 를 다운로드 받고 앱을 설치 해볼수 있습니다.

S

Spring Lee작성자

Participant

안녕하세요, 위 경로의 모든 파일 을 삭제하고 클리너툴을 사용해도 문제가 해결되지 않아 재문의 드립니다.

위 경로 삭제 전에는 클리너툴로 전부 삭제되었다고 했는데, 삭제 후에는 최종단계에서 cmd 화면이 혼자 꺼집니다.

혼자 꺼지는 바람에 기존에 삭제후 알려주던 삭제로그 파일 경로를 잃어버려서 첨부해드릴 수가 없네요...

+ cloud 설치파일 실행해도 아무 창도 켜지지 않습니다.

S

Spring Lee작성자

Participant

ps. photoshop, illu 등 한번 설치했던 적이 있던 프로그램은 물론 audition같은 아예 사용 안해본 프로그램 설치도 되지 않습니다.(설치파일 실행시 아무 화면도 나오지 않음)

S

Spring Lee작성자

Participant

윈도우10pro

i5-8600k (인텔)

64비트 운영체제

메모리 32GB

Adobe 프로그램 설치시 기본적인 파일 및 환경설정 등의 파일들이 존재하는 경로에서 남은 어도비 파일들을 삭제후 PC를 반드시 재부팅을 진행하십니다.

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