Creative cloud 초기화 중 하다가 앱이 꺼져요

이 문제 현상은 현재 Windows를 이용하시는 사용자 분 위주로 일어나고 있는 문제 현상입니다. 

문제 현상 분석에 다소 시간이 걸려 아직 정규 업데이트 버전이 출시된 건 아니지만, 

임시 해결을 위해 핫 픽스 버전의 Creative Cloud가 제공되고 있으므로 해당 버전으로 프로그램을 설치하고

아이콘을 우클릭하여 관리자 권한으로 실행하면 문제 현상이 해결될 가능성이 높습니다. 

하기의 내용을 차분하게 따라와 주시길 바랍니다. 

Creative Cloud Cleaner Tool 사용 ( Windows OS 기준 )

 

• [ Adobe Creative Cloud Cleaner Tool 다운로드 및 실행 ] 에 접속하여 필터 기준을 Windows에 맞춥니다.

• 1번 항목에서 확인되는 푸른 [ 다운로드 ] 글씨를 눌러 PC에 Creative Cloud Cleaner Tool을 다운로드 합니다. 

 

• 제공된 Adobe Creative Cloud Cleaner Tool 파일을 실행해 주세요.

 

• 혹시라도 권한 설정 알럿이 노출될 경우, 원활한 진행을 위해 반드시 [ 예 ] 를 눌러주세요.
  
  

 

• 언어 선택 창이 노출됩니다. E를 통해 영문, J를 통해 일본어를 선택할 수 있습니다. 영문 기준으로 설명 드릴 예정이니 [ E ] 를 입력하고 Enter 키를 눌러주세요. 
  

  

• 프로그램 이용 약관이 제공됩니다. 검토하신 후, 동의를 위해 [ Y ] 를 입력하고 Enter 키를 눌러주세요.
  비동의시, [ N ] 키를 입력하고 프로그램을 종료할 수 있습니다.  

 

• 제거하고 싶은 프로그램의 종류를 묻는 창이 노출됩니다. [ 4 ] 를 입력하고 Enter 키를 눌러주세요. 

• 현재 PC에 설치된 Adobe 프로그램의 목록이 노출됩니다. 이 중 문제 현상을 일으키는 프로그램을 확인 후, 제거가 필요한 프로그램의 번호를 입력한 뒤 Enter 키를 눌러주세요.
  ( 예시 : Photoshop 26.7 버전을 제거 희망할 경우 25 입력 후 Enter )

 

• 정말 제거를 진행해도 괜찮은지 다시 한 번 묻는 화면입니다. 번호 입력에 문제가 없었다면 [ Y ] 를 입력하고 Enter 키를 눌러주세요. 
  여기서 프로그램 제거를 진행할 시 기존 프로그램의 환경설정을 복구할 수 없습니다. 액션이나 플러그인 등의 복구 대책을 강구한 뒤 제거해 주세요. 
  만일 번호 입력에 문제가 있었다면 [ N ] 를 입력해 프로그램을 닫고 다시 처음부터 진행할 수 있습니다. 
   

• 잠시 기다리면 프로그램의 제거가 완료됩니다. 잠시 기다려 주세요. 

 

• 프로그램의 제거가 정상적으로 진행되었습니다. Enter를 입력하여 Creative Cloud Cleaner Tool을 종료할 수 있습니다. 

이후, 이 가이드 페이지 중에서도 Creative Cloud 데스크탑 앱 실행 실패 항목을 보시면

Windows용 64비트 설치 관리자를 다운로드 할 수 있습니다. 

다운로드 하고 Set-up.exe 파일을 실행하여 Creative Cloud를 설치해 주세요. 

설치된 Creative Cloud 프로그램은 관리자 권한으로 실행해 주시면 좋습니다. 한 번 시도해보시겠어요?