Creative Cloud 파일 리셋됨

4일 전 마지막으로 접속했다가 오늘 creative cloud들어갔는데 로그아웃이 되어있었습니다.

다시 로그인하니, 그냥 모든 파일이 없어져있어요. 같은 상황 겪으신 분들 있으신가요?

정말 중요한 파일이 하나 있어서 팀원이 이메일로 보냈던 XD 공유 초대 메일로 통해서 파일 접속을 시도해봤는데 잘못된 이메일이거나 엑세스 허용을 받으라고 떠요. 4일 전 그 메일을 통해서 파일에 들어갈 수 있었는데...........

어도비에서 안내하는 매뉴얼 (컴퓨터 다시시작, 로그아웃했다가 다시 로그인 등) 다 해봤는데

다 소용없어요................................잘못된 계정으로 로그인했다기엔 결제내역도 알맞고 애초에 어도비 계정이 하나뿐인데...........해결방법 아시는 분 계시나요