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K
Kwb0113
Participant
July 26, 2022
Question

Creative Cloud 프로그램 무한로딩

  • July 26, 2022
  • 1 reply
  • 811 views

맥 사용자 입니다.

CC프로그램을 실행하면 로그인되는 로딩 창에서

계속해서 로딩써클이 돌아가며 중간에 한번 씩 ID, 비밀번호를 입력하는 창이 순간적으로 떴다가 다시 무한로딩이 됩니다.

무한로딩 시 해결방법대로 재설치 및 맥OS 업데이트를 해보고, Creative Cloud Cleaner Tool을 통해 삭제 후 설치해 보아도 같은 증상이 여전히 나타나 프로그램 사용을 하지 못하고 있습니다.

+포토샵을 사용중이라 포토샵 프로그램을 개별로 실행해 보았지만 포토샵에서도 무한 로그인 시도가 반복됩니다.

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    1 reply

    Ao_zora
    Community Manager
    Ao_zoraCommunity Manager
    Community Manager
    July 28, 2022

    안녕하세요, 고객님.

    Creative Cloud 데스크탑 앱 및 Adobe Creative Cloud 2019 이상 버전의 앱은 사용자 및 라이선스 정보를 macOS 키체인과 Windows 자격 증명 관리자에 저장합니다.

    1. 아래 문서를 통해 키체인 항목들을 제거 해보시기 바랍니다.
    ▶ 참고 문서 : Adobe User 및 Adobe App 인증서 제거

    ▶ 참고 문서 : 키체인 사용법

    2. 파인더 > 응용프로그램 > Creative cloud로 접속 합니다.
    3. Uninstall 파일을 더블 클릭 하셔서 복구를 진행 합니다.
    4. PC 를 완전히 재부팅 해주시고 제품을 다시 실행 해보세요.

    감사합니다.

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