photoshop 업데이트를 위해 2020버전을 제거하고자 하는데, 제거되지 않습니다!

안녕하세요, 대학교 과제를 위해 급한 상황이라 되도록 빠른 답변 부탁드립니다!

제가 컴퓨터를 사면서 처음부터 깔린 2020버전이 있는데, 이번에 학생 플랜으로

산 이후 업데이트를 위해 2020버전을 지우려고 했습니다. 그런데 자꾸 창이 열려있다고 해서

아예 포토샵을 지우려고 하니 그것도 창이 열려있다고 삭제를 허가하지 않습니다.

결코 포토샵을 실행한 적도 없고, 창을 열어두고 있지도 않았습니다.

컴퓨터 전원을 껐다 켜보기도 했고 어도비를 로그아웃하고 다시 하기까지 했죠!

너무나도 난감합니다. 대체 이 문제를 어떻게 해결하죠?