【네트워크측의 대처】

●케이스 1

・무선(WiFi)으로 인터넷 접속하고 있지만, 웹 페이지의 열람도 원활하지 않을경우

・네트워크 연결에 있어서 다소 연결 원활하지 않았(예를 들면 3Mbps 미만)을 경우.

대처방법

아마도 무선 네트워크 연결이  약하고 연결이 불안정한 것으로 생각됩니다.

이 경우 유선 연결(LAN 케이블 사용)으로 전환하여 개선할 수 있습니다. 적어도 최초의 어플리케이션 기동에 성공할 때까지는 유선으로 설치 진행 후 , 설치 까지 문제 없으면 무선 접속으로 되돌립니다.

● 케이스 2

회사 네트워크, 학교 네트워크  등에서 이용하는 경우는, 프록시 서버등과 같이, 네트워크 접속시 보안 프로그램이 자동으로  설치되어 있을 가능성이 있습니다.

대처방법

이 경우  회사에 IT 관리자 혹은 네트워크 관리를 담당하는 부서에 상담하여 Adobe 서버에 연결하는 데 제한이 없도록 설정합니다. 자세한 내용은 아래 웹 페이지를 참조하십시오.

▶︎ 네트워크 끝점

● 케이스 3

여러 네트워크를 선택할 수 있는 경우

대처방법

다른 네트워크로 전환하여 연결해 봅시다.

또한 텔레워크 등을 위해 VPN을 사용하는 경우 VPN을 분리해 봅시다 .

VPN을 분리하면 문제가 발생하지 않는 경우는 케이스②를 참조하여 네트워크 관리  혹은 IT 관리자에게 전달 부탁드립니다.

【PC측의 대처】

● 케이스 4

보안 소프트웨어를 사용하는 경우

대처방법

방어벽 혹은 보안 소프트웨어의 기능을 일시적으로 비활성화합니다. 절차는 소프트웨어에 따라 크게 다르므로 자세한 내용은 소프트웨어 개발 및 판매원의 정보를 확인하십시오.

● 케이스 5

호스트 파일에 "adobe" 또는 "adobe.com"에 대한 설명이 있으면 Adobe 서버에 대한 연결이 방해받을 수 있습니다.

● 케이스 6

OS의 이전 버전을 사용하는 경우

대처방법

OS 업데이트 상태를 확인하고 업데이트가 가능한 상태인 경우 모두 완료합니다.

*  만약 Windows 7 / Windows 8 을 사용 하시는 경우 제조사에서 지원이 종료된 OS 로서 어도비 제품을 사용하기 위하여  최신 버전의 윈도우로 업데이트를 진행해주시기 바랍니다.

내 Creative Cloud 앱은 Windows 7에서 실행됩니까?

• '업데이트 확인'을 클릭하고,
• 「최종 체크 일시」가 현재의 일자・시각이 되어 있는지 확인을 부탁드립니다

• Mac의 소프트웨어를 업데이트하는 방법