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세희신91298062
Participant
April 29, 2017
Answered

설치중 32%에서 꺼집니다

  • April 29, 2017
  • 1 reply
  • 542 views

오류코드 없이 중단되어 버리고 오류코드 없구요. 다시열기나 승인하라는 문구만나오네요.

맥푹 프로 2017 레티나이구요

시에라 10.12.3버전입니다.

이번에 새로 구매했는데.

처음에 설치할때도 중간에 꺼져버려서 지우고 다시 설치해보고.

여러번 다시 시도해도 보고 언인스톨도 해보고 old로 파일명 바꿔서 해봤는데도 안되네요

늘 32%에서 설치도중 꺼져버려요

대체 뭔 문제인가요 ㅠㅠㅠㅠ

라이트룸때문에 맥북프로를 구매한건데 답답하네요..

어떻게 해야할까요?

    This topic has been closed for replies.
    Correct answer kglad

    uninstall everything cc including preferences, https://helpx.adobe.com/creative-cloud/help/uninstall-remove-app.html

    then uninstall the cc desktop app, https://helpx.adobe.com/creative-cloud/help/uninstall-creative-cloud-desktop-app.html

    clean your computer of cc files per http://www.adobe.com/support/contact/cscleanertool.html

    restart your computer (don't skip this)

    reinstall the cc desktop app, https://creative.adobe.com/products/creative-cloud.

    if you're unable to install the cc desktop app at this stage, use an administrator account (solution 3 here, https://helpx.adobe.com/creative-cloud/kb/creative-cloud-missing-damaged.html)

    use the desktop app to install your cc programs/trials

    1 reply

    kglad
    Community Expert
    kgladCommunity ExpertCorrect answer
    Community Expert
    April 29, 2017

    uninstall everything cc including preferences, https://helpx.adobe.com/creative-cloud/help/uninstall-remove-app.html

    then uninstall the cc desktop app, https://helpx.adobe.com/creative-cloud/help/uninstall-creative-cloud-desktop-app.html

    clean your computer of cc files per http://www.adobe.com/support/contact/cscleanertool.html

    restart your computer (don't skip this)

    reinstall the cc desktop app, https://creative.adobe.com/products/creative-cloud.

    if you're unable to install the cc desktop app at this stage, use an administrator account (solution 3 here, https://helpx.adobe.com/creative-cloud/kb/creative-cloud-missing-damaged.html)

    use the desktop app to install your cc programs/trials

    세희신91298062
    Participant
    May 3, 2017

    감사합니다.

    알려주신 단계로 진행해보았습니다만 co가 설치되지 않아 첫번째 단계를 제외하고 진행해보았어요.

    그럼에도 불구하고 오류현상이 계속되어

    맥북을 재설치하고 다시 설치해보았습니다.

    이번에는 cc를 먼저 설치하고 진행했더니 드디어 라이트룸이 정상적으로 설치되었어요!

    아마도 제 생각엔 cc를 설치하지않고 라이트룸 무료버전을 먼저 클릭해서

    cc가 정상적으로 설치가 되지 않았던것같아요. 새로 산 맥북이기때문에 다른 문제는 없었던것같구요.

    아무쪼록 답변을 주셔서 다른방법으로 시도해보았기때문에 해법을 얻은것 같습니다. 고마워요 !

    kglad
    Community Expert
    Community Expert
    May 3, 2017

    you're welcome.