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안녕하세요.
기존 구독을 해지하고, 새로운 Gmail 계정으로 구독을 다시 등록했습니다.
하지만 여전히 데스크탑(PC)에서 앱을 다운로드할 수 없습니다. 로그인도 정상적으로 되어 있고, 결제도 완료된 상태입니다.
무슨 문제가 있는지 확인해 주시고, 앱을 정상적으로 설치할 수 있도록 도와주시면 감사하겠습니다.
혹시 이용하시는 PC OS는 어떻게 되실까요?
Adobe Korea Community 게시판은 공개된 환경이다보니 사용자 분의 계정 상태 등을 확인할 수 없어 정확하게 답변드릴 수 없긴 하나, 오류 코드나 오류 문구 등의 스크린샷을 보여주신다면 참고해 볼 순 있을 듯합니다.
설치가 안 되는 경우 먼저 확인해 볼 수 있는 건 PC 사양에서의 충돌 여부입니다. 예를 들어 설치하고 싶은 프로그램이 Photoshop일 경우 이 문서를 확인해서 사양 정보 중 부족한 건 없는지 확인해 볼 수 있습니다.
또한 PC 내 보안 프로그램이 설치되어 있거나 회사 내부 보안망에서 충돌이 일어나는 게 아닌지도 검토해 볼 수 있겠네요.
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