어도비 영상편집 프로그램 결제관련

프리미엄 프로와 프리미어 이펙트 결제하려는데 카드사엔 카드가 문제가 없다고 하고 새 아이디로 다시 시도해봐도 안되고 어떤때는 무한로딩이 되고 크롬이나 인터넷 익스플로러 심지어는 핸드폰으로도 결제 시도해봐도 문제가 있다고 안되는 부분이 있다고 하고 어도비엔 결제를 해본 적도 없고 이번이 처음인데 1주일이 지난 아직까지 결제를 못하고 있고 인터넷에 찾아봐도 방법이 안나오고 고객센터에 문의전화 몇번을 넣어봐도 도와줄수 있는게 한계라고 어떻게 해야할지 모르겠다..