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Participant
February 9, 2023
질문

윈도우10에서 클라우드 무한로딩

  • February 9, 2023
  • 1 답변
  • 1547 조회

크리에이티브 클라우드 클리너 툴로 다 삭제했는데도 무한 로딩이 되는데요..

클라우드 다시 삭제하고 설치해도 똑같아요

어떡해야하나요

    이 주제는 답변이 닫혔습니다.

    1 답변

    Ao_zora
    Community Manager
    Community Manager
    February 10, 2023

    1. 최신 버전의 OS 환경으로 업데이트 되어 있는지 확인 해보시기 바랍니다.
    Win : Windows 10 다운로드
    macOS : Mac에서 macOS 업데이트하기 - Apple 지원 (KR)
    업데이트 후 재부팅 해주세요.

    2.. Adobe 관련 프로그램은 모두 종료 해주시기 바랍니다.

    3.. Creative Cloud 데스크탑 앱 및 Adobe Creative Cloud 2019 이상 버전의 앱은 사용자 및 라이선스 정보를 macOS 키체인과 Windows 자격 증명 관리자에 저장합니다.
    Adobe User 및 Adobe App 인증서 제거 방법을 통해 로그인 접속 기록을 제거 해주세요.
    ▶ 참고 문서 : 사용자 및 라이선스 정보 문제 | CC 2019

    4. 제어판 > 프로그램 제거 순서로 접속 합니다.
     Win : 구성 요소의 업데이트가 되어있지 않으면 문제가 발생될 수 있습니다.
    스크린샷을 참고 하셔서 Microsoft Visual C++ 항목들을 전부 복구 또는 Repair 로 진행 해주세요.
    macOS :  Apple 환경은 별도로 수정 할 수 있는 구성 요소는 없기에 바로 5번으로 진행 해주세요.

    5. Creative Cloud를 복구 합니다.
    Win : 프로그램 제거 내 Adobe Creative Cloud 를 더블 클릭 합니다.
    macOS :  파인더 > 응용 프로그램 > Creaive cloud 폴더로 접속 하시어 Uninstall 파일을 더블 클릭 하시고 복구로 진행 해주세요.

    완료 되시면 PC 재부팅 해주시고 다시 한 번 Craetive Cloud를 실행 합니다.

    감사합니다.