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Question

포토샵 설치하기가 아예 뜨지 않음

Forum|Forum|1 year ago
November 21, 2024
1 reply
790 views

크리에이티브 클라우드는 잘 설치했는데 들어가 보면 포토샵 등 대부분이 '브라우저에서 열기'만 뜨고 '설치'가 아예 뜨지 않아 설치를 못 하고 있습니다

2년 전에 포토샵 등을 설치했었는데 이번에 다른 계정으로 새롭게 결제하게 되면서 있었던 앱들을 삭제했는데 혹시 이것 때문일까요? 설치 중간에 오류가 나는 게 아니라 아예 설치 시도조차 못하고 있어 답답합니다...

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D

Dolor Sit Amet

Adobe Employee

구독중인 계정으로 로그인한게 맞으실까요?

정상 로그인하셨는데도 동일 현상이 발생된다면 클라우드 데스크탑 앱 포함 어도비 관련 모든 프로그램을 종료해주시고

아래 안내에 따라 조치해보세요.

1. OOBE 삭제 ( 참고 HELPX )

1-1. 윈도우

파일 탐색기를 열어주세요
보기 > 숨긴항목에 체크해주세요
아래의 경로 로 들어가 oobe 폴더내 모든 파일 및 폴더를 삭제해주세요

C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\OOBE
C:\ProgramData\Adobe\OOBE
C:\Users%Username%\AppData\Local\Adobe\OOBE
C:\Users%Username%\AppData\Roaming\Adobe\OOBE

※ USERS는 사용자 USER NAME은 윈도우에 설정한 PC이름입니다.

1-2. 맥

파인더 > 환경설정을 클릭해주세요
하드디스크에 체크해주세요
바탕화면의 Machintoshi HD 클릭해주세요
Command + Shift + . 키를 눌러 숨긴항목 표시해주세요
아래의 경로 로 들어가 oobe 폴더내 모든 파일 및 폴더를 삭제해주세요

MacHD/Library/Application Support/Adobe/OOBE

MacHD/Users/Users Name/Library*/Application Support/Adobe/OOBE

※ USERS는 사용자 USER NAME은 맥에 설정한 PC이름입니다.

2. OPERATING CONFIGS 삭제(폴더가 없으면 통과!)

2-1. 윈도우

파일 탐색기를 열어주세요
보기 > 숨긴항목에 체크해주세요
아래의 경로로 들어가 operating configs 폴더내 모든 파일 및 폴더를 삭제해주세요

C:\PROGRAMDATA>ADOBE>OPERATING CONFIGS

2-2. 맥

파인더 > 환경설정을 클릭해주세요
하드디스크에 체크해주세요
바탕화면의 Machintoshi HD 클릭해주세요
Command + Shift + . 키를 눌러 숨긴항목 표시해주세요
아래의 경로 로 들어가 operating configs 폴더내 모든 파일 및 폴더를 삭제해주세요

MAC HD > LIBRUARY > APPLICATION SUPPORT > ADOBE > OPERATING CONFIGS

재부팅후 프로그램 실행해주세요

3. User Info 삭제 ( 참고 HELPX )

3-1. 윈도우

시작 > 자격증명 관리자 검색 > 자격증명 관리자 실행해주세요
Window 자격증명 선택해주세요
Adobe User Info(Part 1, 2) 파일 삭제해주세요
재부팅 후 Creative Cloud 앱을 실행 > 열기로 dimension 프로그램을 실행해주세요

3-2. 맥

검색 > 키체인접근 > ADOBE USER INFO 항목 삭제해주세요.

C

caring_heart8177Author

Participant

말하신 것들을 다 삭제했는데 3번째에서 adobe content랑 adobe intermediate가 두 개씩 삭제가 되지 않습니다... 노트북을 초기화하는 방법밖에 없을까요?

C

caring_heart8177Author

Participant

또 맥의 하드디스크를 체크했을 때 mac hd 뿐만 아니라 mac hd-데이터도 두 개가 뜨는데 원래 이런건가요?

그리고 삭제되지 않는 것들을 제외하고 다 삭제했는데도 깔았던 크리에이티브 클라우드가 사라지지 않습니다(들어가면 페이지를 사용할 수 없다고 뜨기는 합니다)

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