검토용으로 공유시 "링크를 생성할 수 없습니다."

Question

1. 검토용으로 공유를 누르면 링크를 생성할 수 없다고 나옵니다.

2. 클라우드 리뷰 링크에가면 파일이 있는데.. 오류가 나네요.

3. 방화벽문제로 보기에는 클라우드에 파일저장은 잘됩니다.

4. 용량과도 상관없는게...적은용량도 저장되지 않습니다.

5. 앱의 계정과 웹에서 현재 연결을 진행하려는 계정이 같은 계정인지 확인하였습니다.

6. 불필요한 웹창을 닫고 한번 진행해 보았습니다.

7. 어도비포로그램 종료 후 OOBE폴더 삭제 및 자격증명관리자 삭제 후 재설치해보았습니다.

어떠한 방법도 링크생성이 되지 않습니다.

참고로 현재 다른 방법으로 PDF저장하고 아크로벳에서 파일공유 후 주석달기로 검토하는 것이

작성하여 그 방법을 이용하여 검토하고 있으나, 매번 다른 프로그램을 실행하는 것이 불편하네요.

아크로벳에서는 정상작동하고 일러스트레이터에서만 검토공유가 작동안되는 것 같습니다.

Rucca Cina · Accepted Answer

1. 노트북을 집으로 가져가서 집에서 실행하였습니다. 여전히 링크는 생성되지 않습니다.

2. UXP,CEP폴더를 UXP old, CEP old 변경하였으나 여전히 링크는 생성되지 않습니다.

3. Font 역시 복사하고 삭제하여 실행하였으나 여전히 링크는 생성되지 않네요.

원격으로 도움을 줄 수 있는 방법은 없나요?

원격지원의 경우는 어도비 고객센터로 문의가 필요합니다.

현재 계정에 대한 상세한 확인이 필요합니다.

아래 고객센터로 문의 주시면 좀 더 꼼꼼하게 확인 가능합니다.

Adobe 고객지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무)

nanlee_266 · Answer

문제가 많이 답답하셨을 것 같네요, 한번 여러가지를 좀 더 확인 도와드려볼께요.

혹시 검토용으로 저장하실때 한번 저장하시는 위치가 뜨실 텐데, 이때

로컬로 저장하신게 맞으실까요? 파일을 옮기거나 이름을 바꾸는등의 시도를 해보셨을까요?

> 외부 드라이브거나 네트워크 드라이브인경우 호환이 잘 안되는경향이 있습니다.

두번째, 방화벽이 들어가시면 보이시겠지만 각각의 프로필 (개인/ 도메인/기타등) 마다 차단하는 링크들이 다르더군요. 가령 예를 들면 creativecloud 로 저장은 문제가 없으나 생성형 ai 가 안되는등의 이슈가 있기 때문에

네트워크관련된 작업으로 보아, 방화벽을 끄고 시도를 해보실 수 있는 부분일까요? > 시도했을 때 안되었을까요?

세번째, 작은파일이라고 말씀하신것은 단순히 새 파일의 빈 이미지 만으로도 그런가요?

마지막으로, creative cloud 앱에서 공유링크가 잘되나요?

한번 확인도와드려볼테니 답글을 달아주시겠어요?

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