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Participant
June 25, 2023
Question

결제 취소에 대해 질문 있습니다.

  • June 25, 2023
  • 1 reply
  • 545 views

제가 하던 작업이 끝나서 일러스트 12000원 프로그램을 구독을 취소하려고 네이버에 절차를 검색해서 진행 했는데 다 마무리 되고 구독이 취소된 줄 알았으나 12000원 프로그램은 취소된 거 같은데 새벽에 갑자기 핸드폰에 119,999원 카드결제실패 문자가 와서 뭔지 모르겠는데 혹시 119,999원자리 프로그램이 결제 되었는지 확인은 어떻게 하고 또 결제되었다면 어떻게 취소하는지 알려주시면 감사하겠습니다...도와주세요..

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    1 reply

    HaeLinKim
    Legend
    June 26, 2023

    안녕하세요.

    취소하실 때 해지 위약금이 결제된 것으로 추정됩니다.

    첫 결제일(최초 구매)의 14일 이후에 취소하는 경우에는 전액 환불이 불가합니다.

    또한, 선택하신 플랜과 구독 기간에 따라 취소 수수료가 발생할 수 있습니다.

    월간 약정(모든 앱 플랜 기준 월 93,000원)은 언제 취소해도 취소 수수료가 부과되지 않으나, 연간 플랜 월 결제(모든 앱 플랜 기준 월 62,000원)는 월 당 1년간 의무 약정입니다. 14일 이후 약정기간내 취소하는 경우에는 잔여 약정 의무액의 50%에 해당하는 금액이 취소 수수료로 일괄 부과됩니다.
    자세한 내용은 Adobe 결제 약관Creative Cloud 구독 약관 및 환불 정책을 참고해 주시기 바랍니다.


    감사합니다.