버그 제보

안녕하세요.
말씀해 주신 자유형 그라디언트 사용 후 오브젝트 선택 시 그라디언트 인식이 최선 버전(30.6) 환경에서 테스트를 진행하였으나 정상적으로 작동하는 것으로 확인되었습니다.
 

회원님께서 겪으신 해당 문제는 일러스트레이터 자체의 결함보다는 PC 개별 환경, GPU 드라이버, 레이어 구조 등으로 일시적인 오작동이 발생한 것으로 보입니다.

예상 원인에 따른 해결 방법을 안내해 드립니다. 

1 GPU 성능 설정 변경 
: 그라디언트 컬러가 ‘없음’으로 뜨거나 인식을 못 하는 것은 화면 가속 오류일 수 있습니다. 
편집 (Edit) - 환경설정 (Preferences) - 성능 (Performance) 메뉴에서 GPU 성능 (GPU Performance) 체크를 해제한 뒤 확인해 주세요. 현상이 해결된다면 그래픽 카드 드라이버를 최신으로 업데이트 하셔야 합니다.

2 환경 설정 초기화
: 업데이트 과정에서 기존 설정 파일이 꼬여 기능이 오작동할 수 있습니다. 일러스트레이터를 종료한 후 아래 경로의 폴더 이름을 변경하여 설정을 초기화해 보세요. 

C:\Users\%Username%\AppData\Roaming\Adobe
위 경로에서 Adobe 폴더 안의 Illustrator 해당 버전 폴더를 찾아, 폴더 이름 뒤에 old를 붙여서 수정합니다. 
 

macOS의 경우 MacHD/Users/Users Name/Library*/Preferences/ 경로입니다.  


3 Microsoft Visual C++ 재배포 가능 패키지 최신 다운로드 
: 일러스트레이터의 UI 가속 및 내부 컴포턴트 구동은 Windows의 C++ 런타임 라이브러리에 의존합니다. 이 파일이 손상되면 간헐적인 기능 마비가 올 수 있습니다.
https://learn.microsoft.com/ko-kr/cpp/windows/latest-supported-vc-redist?view=msvc-170 이 링크에 접속하시어  Visual C++ 재배포 가능 버전 항목에서 엑스86 https://aka.ms/vc14/vc_redist.x86.exe 와X64 https://aka.ms/vc14/vc_redist.x64.exe 링크를 클릭하여 설치하고 PC를 재시동합니다. 


4 타사 보안 프로그램 및 글꼴(Font) 관리 프로그램 일시 중지

: 사내 보안 프로그램, 금융권 백신, 외부 폰트 활성화 프로그램이 일러스트레이터의 메모리 영역을 간섭하여 충돌할 수 있습니다. 해당 프로그램을 일시 종료한 후 테스트 부탁드립니다.