아니 제 파일이 다 날라갔어요

혹시 팀계정을 사용하셨을까요?

팀계정의 경우 앱사용에 대한 라이센스 할당을 뺐을때  그 계정에 저장된 클라우드가 전부 소멸되거나 관리자가 라이센스를 회수 하면서 자산회수를 진행할 수 있습니다.

자산회수의 경우 팀 관리자가 해당 라이센스를 빼면서 클라우드 자료를 백업 할것인지에 대한 내용을 결정하게 됩니다. 

혹시 최근에 플랜을 변경 했거나 앱을 다시 재구독 하신적이 있을까요? 

특히 팀플랜이면 관리자를 통해 자산회수(클라우드 자료 백업 여부에 대해서 물어 볼 수 있고)를 확인해 보시고 그게 아니시면 한번 팀프로필과 개인 프로필의 설정에 지금 문제가 없는지 재로그인을 통해서 개인과 팀 프로필 각각의 클라우드를 확인해 볼 수 있습니다. 

개인과 팀프로필은 각 클라우드를 별개로 취급하기 때문에 개인프로필과 팀프로필 로그인을 따로 진행해서 클라우드에 자료가 남아 있는지 확인해 보세요.