알수없는 포맷으로 되어있어 파일이 열리지 않습니다.

안녕하세요, 고객님.

보내주신 스크린샷을 보니 이전에 CS6 버전에서 만들어진 파일이 맞을까요?

1) 만약 그렇다고 한다면 버전 호환성 문제로 파일을 열 때 문제가 발생 될 수 있습니다.
Acrobat을 통해서 PDF 로 열어주신 다음 파일을 PDF로 저장하여 다시 한 번 불러오기를 진행 해보시면 좋을 것 같습니다.
▶ 참고 문서 : Adobe PDF 프린터 사용, Acrobat
▶ 참고 문서 : Adobe PDF 파일 만들기

2) 포토샵을 통해서 파일을 불러오기를 해보시기 바랍니다
3) 일러스트레이터에서 새문서를 만드시고 다시 불러오기를  해보시기 바랍니다.
4) 모든 파일이 열리지 않는지도 확인 해보시면 좋을 것 같습니다.

감사합니다.