영어판/일본어판 일러스트 파일 오류

일러스트 영어/일본어판에서 파일을 열면 선밖에 안보이는 오류가 발생했습니다 

프리뷰(ctrl+Y)가 작동되지 않고 파일을 처리할 수 없습니다 

멀쩡하게 나오는 파일도 가끔 있지만 대부분 안열립니다

한국어판에서는 멀쩡한데 저는 영어나 일본어판으로 사용을 해야해서 확인부탁드립니다 

다음주 업무는 순조롭게 진행되길 바라며 빠른 시일내에 답변 부탁드리겠습니다