이격?현상 질문드려요

안녕하세요 

말씀해주신 증상의 관련하여 고정점을 클릭하고 사각형이 만들어지지않는 문제가 있다하여 확인할 방법을 안내드리겠습니다.  언제부터 그러셨는지와 현재 몇버전 사용중이신지 또는 고객님의 pc는윈도우인지 맥인지 정보확인이 되지않아 안내가 부족할 수 있는 점 양해부탁드립니다. 
▶ 참고문서 : Illustrator 환경 설정 초기화 방법 

- Illustrator 환경설정 초기화 - Illustrator 종료(완전히 닫아주세요 )

1. 외부 플러그인 (액션/ 프레임 / 외부기능/ 폰트 등등 ) , 보기좋게 설정한 인터페이스 + 단축키 사용중이시라면, 미리 아래와 같이 백업해주세요 
1-1. 아래와 같이 폴더 이동한다 
- mac : Users/[사용자 이름]/Library/Preferences/Adobe Illustrator[버전] Settings  
- win : Users/[사용자 이름]/AppData/Roaming/Adobe/Adobe Illustrator[버전]/Adobe Illustrator[버전] Settings 
**AppData는 폴더 상단 [보기] > 숨김항목 체크 ** 

1-2. Adobe Illustrator[버전] Settings 폴더를 찾아 Adobe Illustrator[버전] Settings.old 변경합니다. 
1-3. Illustrator를 다시 시작하여 문제발생하는지 체크하십시오  
1-4. 정상적으로 작동한다면, Illustrator를 다시 완전히 닫은 후, 아래와 같이 다시 복구합니다.  
- Adobe Illustrator[버전] Settings.old 폴더를 복사하여 Adobe Illustrator[버전] Settings 폴더에 붙여넣기 합니다.  
1-5. 다시 Illustrator를 실행하여 문제해결되었는지 점검합니다.  

2. 외부 플러그인 (액션/ 프레임 / 외부기능/ 폰트 등등 ) , 보기좋게 설정한 인터페이스 + 단축키 사용안한다면, 단축키를 눌러 환경설정 초기화 합니다. 
- mac : Option+Command+Shift
- win : Alt+Control+Shift
2-1. 단축키를 누른채로 Illustrator를 더블클릭합니다. 
2-2. 환경설정 초기화하겠냐는 메시지가 확인되면 예(yes) 클릭합니다. 
2-3. 다시 Illustrator를 실행하여 문제해결되었는지 점검합니다.  


감사합니다.