일러스트레이터에서 복사(Copy)만 하면 프로그램이 꺼집니다

현재 기재해주신 문제 현상은 내부적으로도 확인 중인 문제 현상입니다. 많은 불편을 겪으셨을 듯한데요. 

완전한 해결을 위해서는 시간이 다소 필요할 수 있겠지만,

최소한 작업 환경을 조금 더 보존할 수 있는 솔루션을 안내드리고자 합니다. 

이 솔루션으로 문제 현상이 해결된 사례가 확인되어 공유드리나 혹여라도 다시 동일 현상이 일어난다면 이용하시는 PC OS 정보를 말씀해주시면 감사하겠습니다.

OS 정보는 이용하시는 PC 모니터 하단의 시작 버튼 > 톱니바퀴 모양의 설정 > 시스템 > 정보 > Windows 사양 정보 중 [ 에디션 ] , [ 버전 ] , [ OS 빌드 ] 정보를 기재해주시면 참고하겠습니다. 

[ Adobe Creative Cloud Cleaner Tool 이용 안내 ]

▶Creative Cloud Cleaner Tool을 사용하여 설치 문제 해결

② 안내 페이지 하단의 [Creative Cloud Cleaner Tool 사용 방법] 부분을 확인 후, [필터기준] 에서 사용중인 컴퓨터의 OS 맞게 선택합니다.

 

③ 이후 보여지는 [다운로드] 글자를 선택 클릭하여 [Creative Cloud Cleaner Tool]을 다운로드 합니다.

 

다운로드 완료 후 아래의 사용방법을 따라 주시기 바랍니다.

ⓐ 다운로드가 완료된 [Creative Cloud Cleaner Tool.exe]를 실행 합니다.

ⓑ [Creative Cloud Cleaner Tool] 실행시 팝업되는 관리자 권한 허용 안내 메시지를 확인 후 [예]를 선택합니다.
(사용중인 컴퓨터 설정에 따라 관리자 권한 허용 메시지가 표시되지 않을 수 있습니다. 별도의 안내 메시지가 나오지 않는 경우 다음 순서를 진행합니다.)

• All - 컴퓨터에 설치되어 있는 모든 Adobe Creaitve Cloud 프로그램을 삭제 합니다.
• CC Apps - 컴퓨터에 설치되어 있는 Adobe 프로그램을 삭제 합니다. (예시 - Photoshop, Preimer Pro 등)
• Creative Cloud only - 컴퓨터에 설치되어 있는 Adobe 프로그램은 유지 후, Creative Cloud 만 삭제 합니다.

 

일단 클리너툴을 이용해서 삭제를 완료 하셨다면 하단의 경로에 있는 남아있는 파일들까지 전부 삭제후 PC재부팅을 진행하고 앱을 처음부터 설치하는 방향을 권장드립니다. 

 

Window 경로

Adobe 프로그램 설치시 기본적인 파일 및 환경설정 등의 파일들이 존재하는 경로

C:\Program Files\Adobe  
C:\Program Files\Common Files\Adobe  
C:\Program Files (x86)\Adobe  
C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe  
C:\ProgramData\Adobe 

 

Adobe 프로그램의 환경설정 및 프로그램의 설정 값들이 저장되거나 불러오는 경로  

C:\Users\%Username%\AppData\Local\Adobe
C:\Users\%Username%\AppData\LocalLow\Adobe
C:\Users\%Username%\AppData\Roaming\Adobe

저도 회사에서 사용중이고.

정확히 동일한 증상인데, 프로그램 재설치 / 버전 다운 다 해봤는데 안되서 윈도우 포맷까지 했었는데요.
포맷하고 당일은 또 되더니, 또 안되네요. 

그리고 처음엔 저만 그런 줄 알았는데 다른분들 테스트 해보니, 같은 팀원 전체가 다 동일 현상 겪고 있습니다. 

심각한 문제같은데 어도비쪽에서 답을 안주네요 ㅡㅡ 계속 기업 플랜 쪽으로 문의하라고 답을 넘기고 있습니다.