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일러스트레이터에서 복사(Copy)만 하면 프로그램이 꺼집니다

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다른 게시물에 있는 방법 다 시도해봤는데 안됩니다.

프로그램 재설치도 해봤는데 안됩니다.

윈도우즈 OS 11 사용중입니다. 갑자기 어제부터 이러네요.

회사에서 이거때문에 아무 작업을 못하고 있습니다. 해결방법 안내 부탁드립니다.

R

Rucca CinaCorrect answer

Legend

이미 봤던 글이고, 해봤지만 소용없던 터라 제가 먼저 공유드리지 않았습니다. ㅜ

정 급하면 진짜 윈도우 포맷했을때 하루정도는 멀쩡히 되었습니다....만 다시 안되서 그냥 해결때까지 기다리기로 했습니다.

Windows Defender 보안 인텔리전스 업데이트인 1.435.146.0 에서 해결 되었습니다.1. 복사 및 붙여넣기 시, Illustrator가 강제 종료되는 현상으로
주로 Windows OS PC에서 일어난다고 알려진 문제 현상입니다.
최신 Windows Defender 보안 인텔리전스 업데이트 1.435.148.0 버전에서 문제 현상이 해결되었다는 사례가 있으므로, Windows Defender 업데이트를 진행해 보시겠어요?

M

MaZPoT

Community Manager

현재 기재해주신 문제 현상은 내부적으로도 확인 중인 문제 현상입니다. 많은 불편을 겪으셨을 듯한데요.

완전한 해결을 위해서는 시간이 다소 필요할 수 있겠지만,

최소한 작업 환경을 조금 더 보존할 수 있는 솔루션을 안내드리고자 합니다.

이 솔루션으로 문제 현상이 해결된 사례가 확인되어 공유드리나 혹여라도 다시 동일 현상이 일어난다면 이용하시는 PC OS 정보를 말씀해주시면 감사하겠습니다.

OS 정보는 이용하시는 PC 모니터 하단의 시작 버튼 > 톱니바퀴 모양의 설정 > 시스템 > 정보 > Windows 사양 정보 중 [ 에디션 ] , [ 버전 ] , [ OS 빌드 ] 정보를 기재해주시면 참고하겠습니다.

[ Adobe Creative Cloud Cleaner Tool 이용 안내 ]

▶Creative Cloud Cleaner Tool을 사용하여 설치 문제 해결

[참고사항]
※ Creative Cloud Cleaner Tool는 Adobe 프로그램을 통해 생성한 작업물이 아닌, 단순히 Adobe 프로그램에 대해서만 삭제가 진행 됩니다.

※ Creative Cloud Cleaner Tool를 통해 삭제된 Adobe 프로그램에 포함된 환경설정은 복구를 진행할 수 없습니다.

※ 삭제과정 중 오류 및 문제가 발생하지 않도록 아래 과정을 순차적으로 따라 진행해 주시기 바랍니다.

아래 방법을 따라 하시기 전에 실행중인 Adobe 프로그램이 있는 경우 반드시 완전히 종료한 뒤 아래의 방법을 진행해 주시기 바랍니다. 실행중인 Adobe 프로그램이 있는 경우 삭제 과정에서 문제가 발생하거나, 삭제가 올바르게 진행되지 않을 수 있습니다.

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Creative Cloud Cleaner Tool 사용 방법
▶참고문서: Creative Cloud Cleaner Tool 사용 방법 및 사용 시기 | 고급 단계

① 위 [참고문서] 링크를 클릭하여 안내 페이지로 이동합니다.

② 안내 페이지 하단의 [Creative Cloud Cleaner Tool 사용 방법] 부분을 확인 후, [필터기준] 에서 사용중인 컴퓨터의 OS 맞게 선택합니다.

③ 이후 보여지는 [다운로드] 글자를 선택 클릭하여 [Creative Cloud Cleaner Tool]을 다운로드 합니다.

다운로드 완료 후 아래의 사용방법을 따라 주시기 바랍니다.

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Windows에서의 Creative Cloud Cleaner Tool 사용 방법

ⓐ 다운로드가 완료된 [Creative Cloud Cleaner Tool.exe]를 실행 합니다.

ⓑ [Creative Cloud Cleaner Tool] 실행시 팝업되는 관리자 권한 허용 안내 메시지를 확인 후 [예]를 선택합니다.
(사용중인 컴퓨터 설정에 따라 관리자 권한 허용 메시지가 표시되지 않을 수 있습니다. 별도의 안내 메시지가 나오지 않는 경우 다음 순서를 진행합니다.)

ⓓ [Creative Cloud Cleaner Tool] 사용에 관한 Adobe 사용자 약관 표시되며, 확인 후 [y]를 입력 후 [Enter]를 입력합니다.

ⓔ [Creative Cloud Cleaner Tool] 를 사용하여 삭제하고자 하는 Adobe 프로그램 항목을 확인 후, 해당 번호를 입력 후 [Enter]를 입력 합니다.

[주로 사용되는 항목]

All - 컴퓨터에 설치되어 있는 모든 Adobe Creaitve Cloud 프로그램을 삭제 합니다.
CC Apps - 컴퓨터에 설치되어 있는 Adobe 프로그램을 삭제 합니다. (예시 - Photoshop, Preimer Pro 등)
Creative Cloud only - 컴퓨터에 설치되어 있는 Adobe 프로그램은 유지 후, Creative Cloud 만 삭제 합니다.

ⓕ 이후 삭제하고자 하는 프로그램의 항목 또는 Clean All의 번호를 입력 후, [Enter]를 입력합니다. 이후, 다시 [y]를 입력 후 [Enter]를 입력하면 선택한 프로그램의 완전한 삭제가 진행됩니다.

[주의사항]

아래 방법을 따라 하시기 전에 실행중인 Adobe 프로그램이 있는 경우 반드시 완전히 종료한 뒤 아래의 방법을 진행해 주시기 바랍니다. 실행중인 Adobe 프로그램이 있는 경우 삭제 과정에서 문제가 발생하거나, 삭제가 올바르게 진행되지 않을 수 있습니다.

[Creative Cloud Cleaner Tool]를 이용하여 삭제된 프로그램 및 환경설정은 복구가 불가능 하기에 반드시 확인 후 진행해 주시기 바랍니다.

ⓖ 삭제가 완료되면 아래와 같은 안내 문구가 표시되며, 창을 닫거나 [Enter]를 입력하여 [Creative Cloud Cleaner Tool] 를 종료합니다.

ⓗ 프로그램이 삭제가 완료된 이후, [Creative Cloud]에서 사용하고자 하는 프로그램을 설치하거나, 여기 링크를 클릭 후 로그인 하여 사용하고자 하는 Adobe 프로그램을 다운로드 할 수 있습니다.

일단 클리너툴을 이용해서 삭제를 완료 하셨다면 하단의 경로에 있는 남아있는 파일들까지 전부 삭제후 PC재부팅을 진행하고 앱을 처음부터 설치하는 방향을 권장드립니다.

Window 경로

Adobe 프로그램 설치시 기본적인 파일 및 환경설정 등의 파일들이 존재하는 경로

C:\Program Files\Adobe
C:\Program Files\Common Files\Adobe
C:\Program Files (x86)\Adobe
C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe
C:\ProgramData\Adobe