일러스트레이터 파일 오류

Question

파일 자체가 안열려서 문의를 들렸는데...폰트 문제라고 폰트 삭제하고 재부팅 해보래서 했는데도 안되고요...다시 문의 들렸더니 6시에 자기 퇴근해야한다고 나가시고;;;; 유튜브로 겨우 해결했어요

C.Sparrow · Answer

안녕하세요, 고객님

일러스트에서 "새 문서 만들기" 및 기존 파일을 "열기" 하시는 경우 갑작스럽게 응답없음으로 종료되거나 프로그램이 멈추는 경우 사용중이신 컴퓨터에 설치된 포트의 충돌로 문제가 발생하실 수 있습니다.

사용중이신 Mac의 고객님께서 설치하신 폰트가 있으신 경우 설치된 폰트를 백업하신 후 모두 삭제하고 Mac/win 을 재부팅 하신 후 일러스트를 재실행 하여 확인해 보실 수 있습니다.
*윈도우 폰트백업방법 안내드립니다.

1. C:\Windows\Fonts 경로로 폰트를 찾아주세요

2. 폰트를 전체선택 (컨트롤 a) 하고 복사(컨트롤 c) 해주세요

3. 윈도우 바탕화면에 백업해야할 폰트파일을 만들고 (컨트롤 v) 해주세요

4. C:\Windows\Fonts 경로에서 폰트를 전체선택(컨트롤 a) 후, 삭제하세요

5. 뜨는 메시지에서 중복폰트확인되어 덮어씌우기창이 뜬다면 다 덮어씌우시고, 삭제안되는 폰트다라는 메시지 뜨면, 넘어가기로 해주세요

백업후, 일러스트를 다시 테스트 해보시고, 잘된다하시면 백업폰트를 다시 C:\Windows\Fonts 옮기시면 되요!

*맥에서 폰트백업방법안내드립니다.

1. 폴더> 응용프로그램 실행 > 서체 관리자

2. 커맨드(한자키)+ a하고 오른쪽 마우스 서체 유효성 검사 하기

3. 검사한 폰트중 노랑색/ 빨강색은 선택하여 제거

폴더> 응용프로그램 실행 > 서체 관리자 실행 >서체 관리자폰트에서 우측 마우스 누르고 파인더에서 열기하고 폰트백업 폴더만들어서, 폰트 폴더 띄워서 뺴버리기

5. 안되면 새관리자 만들어서 서체 유효성 검사하기

폰트를 백업 및 삭제를 진행하신 뒤에도 일러스트 실행시 "새 문서 만들기" 및 파일 "열기" 이후 바로 멈추는 경우 사용하시는 컴퓨터의 다른 설정 변경 및 충돌이 있을 수 있어 아래와 같이 해보십시오
▶새로운 Mac 로컬 사용자
▶새로운 win 로컬 사용자

새사용자를 만들어 일러스트 실행해보십시오

해당 안내가 고객님께 도움이 되셨길 바랍니다.
감사합니다.

Sign up

To post, reply, or follow discussions, please sign in with your Adobe ID.

Sign in to Adobe Community

To post, reply, or follow discussions, please sign in with your Adobe ID.

Scanning file for viruses.

This file cannot be downloaded