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manjukuri
Participant
April 3, 2026
Question

일러스트레이터 30.3 버전 업데이트 이후로 일러스트가 계속해서 튕깁니다.

  • April 3, 2026
  • 1 reply
  • 31 views

운영체제: Mac os

모델: Macbook Pro 14

Ram: 24GB

문제점: 일러스트레이터를 실행 한 후 1~2분 정도만에 튕겨집니다. 한국 어도비 고객센터에 3차례 정도

문의를 하고 방법을 거의 다 시도 했는데, 여전히 똑같이 튕겨집니다. 업데이트 전까지는 잘 쓰고 있고 이전에도

이런 문제는 전혀 없었는데 지금까지 계속 해야할 일을 못하고 있습니다.

지금까지 시도해 본 방법은 폰트 유효성 확인, 환경설정 초기화, 프로그램 삭제 후 재설치, 다른 버전 설치, 

Creative Cloud Cleaner Tool로 전부 삭제 후 재설치 등등 많은 방법을 써봤는데, 전부 안됩니다.

상담한 시간만 해도 3시간이 넘어갑니다. 어떻게 하면 고칠 수 있나요?? 제발 좀 고쳐주세요

    1 reply

    Pom_9Ming
    Community Manager
    Community Manager
    April 7, 2026

    그렇군요, 고객님 아래 방법대로 한번 시도해보시겠습니까?

    1. 왼쪽 상단의 Apple 로고를 선택 후 "시스템 환경설정" 선택
    또는 Mac 하단 메뉴바의 [환경설정 아이콘(톱니바퀴)] 선택
     
    2. Mac 시스템 환경설정 메뉴에서 [사용자 및 그룹] 선택


     

    3. 사용자추가 또는 계정추가 선택 후 암호 입력
     4. 새 사용자 생성 설정이 확인되면, 기본적인 정보를 입력한 뒤 새 사용자를 생성합니다.
    이때, 반드시 [새로운 계정(권한)]은 "관리자"로 선택해야 합니다.
    5. 새 사용자 생성이 완료되면, 우측 상단의 프로필 아이콘을 선택하여 새롭게 생성된 사용자를 선택하여 프로필(사용자) 전환을 진행합니다.

    사용자 전환 후 재 시도 했을 때 문제 증상이 동일하다면 해당 부분은 사용 중인 OS와 하드웨어 간의 오류가 있을 수 있습니다. Apple 서비스 센터를 통해 확인 바랍니다.