일러스트에 이미지 가져오기가 안됩니다.

open으로 이미지를 열고자 하면 위처럼 에러메시지가 뜨고 직접 끌어다 삽입하면 아래사진처럼 테두리만 보이고, 이미지느 ㄴ보이지 않습니다. 재설치도 해보고 환경설정 초기화도 해봤습니다. 포토샵이나 다른 어도비 프로그램에서는 잘 작동합니다. 어떻게 해야하나요?

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