일러스트 실행안됨

Question

어도비 크리에이터 클라우드도 설치했다 삭제만 벌써 5번째고요,폰트도 다 삭제 했는데 일러스트가 전혀 실행이 안됩니다.진짜 너무너무 화나네요. 피드백 부탁드립니다.업데이트 이후 오류가 진짜 심해졌어요 돈내는것도 아까울 정도로이렇게 오류가 잦으면 어떡합니까 진짜

nanlee_266 · Accepted Answer

많이 답답하셨을 것같습니다,

안탑깝게도 별도의 버그로 보기에는 해당 이슈와 관련된 부분이 없어 사용자분의 컴퓨터 환경을 확인해봐야 할 것 같습니다.

겪고있으신 문제상황을 보다 자세하게 확인 및 도와드리기 위해 스크린샷(오류코드가 발생된 경우)과 함께 아래의 추가 확인요청 양식에 맞춰 내용을 작성해 주시기 바랍니다.

[확인요청 양식]

사용중인 컴퓨터 OS: (예시: 윈도우10, 윈도우11, MacOS 12.3...)
프로세서(CPU): (예시: Intel(R) Core(TM) i5-8265U)
그래픽카드(GPU): (예시: Intel(R) UHD Graphics 620)
메모리(RAM): (예시: 16GB)
사용중인 일러스트 버전 : 설치 하려고 한 버전 (예시 : 최신버전 / 2025 일러스트등)
증상 발생 시기: (예시: 원래는 되다가 컴퓨터 변경후 안됨 or 처음부터 안됨등)
구체적인 상황: (예시: 아래 내용 참고
(1)특정 오류코드가 발생한다. 혹은 몇 % 까지 일러스트 다운로드가 진행되다가 끊김 등
(2)creative cloud desktop app 까지는 다운로드가 완료됨
(3) 다른 앱은 사용이 가능하나 일러스트만 안됨
(4) 만약 윈도우 os를 사용중이라면 c 드라이브에 사용가능한 용량도 기재하여주세요

Serendipitous_ninja1756 · Answer

혹시 해결하셨을까요?

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