일러스트 작동 불가

Question

안녕하세요 일러스트 2022 사용자 입니다

한번도 이런 적 없이 잘 사용 했었는데 어제부터 아래창과 같이 뜨면서

OS_viewcontainer 라는 창과 동시에 뜨고 클릭이 불가합니다

저 상태에서 종료를 하려고 해도 종료가 안되고

작업관리자로 들어가서 강제 종료를 해야 합니다

프로그램을 삭제 후 재 설치해도 그대로 입니다

어떻게 해야 할까요 ㅜ ㅜ

C.Sparrow · Answer

안녕하세요

고객님의 adobe 로그인하는 계정연동 문제인것으로 보입니다.

아래와 같이해보십시오

1. 바탕화면에서 Creative Cloud 접속한다
2. Creative Cloud앱 오른쪽 상단에 프로필(파란색 동그라미 아이콘) 클릭하여 연결된 계정이 가입만 된 계정인지 / 구매해서 쓰는 계정인지 확인한다
3. 구매해서 쓰는 계정으로 Creative Cloud 앱 로그인한다.
4. SNS 연동 로그인이아닌, 직접 이메일과 암호를 입력하여 로그인한다.
5. 계정을 못찾을 경우 adobe 고객센터 080-950-0880 번으로 문의한다.

감사합니다.

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