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S
seyoun_6679
Participant
July 11, 2025
質問

일러스트 저장화면이 검게 나와요

  • July 11, 2025
  • 返信数 1.
  • 355 ビュー

일러스트 새로 설치하고 저장이 안되서 

본래 있던 appdata / lodal , locallow, roaming 파일과 프로그램 설치 파일 , 프로그램64폴더내 adobe파일 모두 삭제후 재설치 했는데도 같은 증상이에요.

어떻게 해야할지 모르겠어요.

返信数 1

M
Community Manager
MaZPoTCommunity Manager
Community Manager
July 15, 2025

이미 환경 설정과 관련된 폴더 등을 한 번 제거했는데도 동일한 문제 현상이 일어나신 상황이군요! 

그렇다면 이 경우 UXP 폴더 조정 및 Adobe Creative Cloud Cleaner Tool로 제거 및 재설치를 권유드리고 싶습니다! 한 번 해보시고 다시 프로그램을 재설치 했을 때 문제가 없는지 말씀해주시면 감사하겠습니다. 

UXP 폴더를 찾아 이름 변경하기

아래 폴더 위치를 찾아 UXP폴더의 이름을 UXP.old로 변경하세요

  • Windows : C:\Program Files\Common Files\Adobe\UXP
    C:\User\User Name\Appdata\Roaming\Adobe\UXP

* User는 PC 환경에 따라 사용자 등의 명칭으로 대체될 수 있습니다.
* User Name은 PC에 지정된 사용자 명칭을 의미합니다.
* 만일 경로에서 폴더가 정상 노출되지 않는다면 하기 내용을 참고하세요. 
 - Windows : 폴더 상단의 [ 보기 ] 옵션을 통해 [ 숨김 폴더 ] 를 보이도록 활성화



Adobe Creative Cloud Cleaner Tool 실행하기

▶Creative Cloud Cleaner Tool을 사용하여 설치 문제 해결

 

[참고사항]
※ Creative Cloud Cleaner Tool는 Adobe 프로그램을 통해 생성한 작업물이 아닌, 단순히 Adobe 프로그램에 대해서만 삭제가 진행 됩니다.
※ Creative Cloud Cleaner Tool를 통해 삭제된 Adobe 프로그램에 포함된 환경설정은 복구를 진행할 수 없습니다.
※ 삭제과정 중 오류 및 문제가 발생하지 않도록 아래 과정을 순차적으로 따라 진행해 주시기 바랍니다.
 
아래 방법을 따라 하시기 전에 실행중인 Adobe 프로그램이 있는 경우 반드시 완전히 종료한 뒤 아래의 방법을 진행해 주시기 바랍니다. 실행중인 Adobe 프로그램이 있는 경우 삭제 과정에서 문제가 발생하거나, 삭제가 올바르게 진행되지 않을 수 있습니다.
 
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
Creative Cloud Cleaner Tool 사용 방법
▶참고문서: Creative Cloud Cleaner Tool 사용 방법 및 사용 시기 | 고급 단계

 

① 위 [참고문서] 링크를 클릭하여 안내 페이지로 이동합니다.

② 안내 페이지 하단의 [Creative Cloud Cleaner Tool 사용 방법] 부분을 확인 후, [필터기준] 에서 사용중인 컴퓨터의 OS 맞게 선택합니다.
 
 
③ 이후 보여지는 [다운로드] 글자를 선택 클릭하여 [Creative Cloud Cleaner Tool]을 다운로드 합니다.
 
다운로드 완료 후 아래의 사용방법을 따라 주시기 바랍니다.
 
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
Windows에서의 Creative Cloud Cleaner Tool 사용 방법
 
ⓐ 다운로드가 완료된 [Creative Cloud Cleaner Tool.exe]를 실행 합니다.
 
ⓑ [Creative Cloud Cleaner Tool] 실행시 팝업되는 관리자 권한 허용 안내 메시지를 확인 후 [예]를 선택합니다.
(사용중인 컴퓨터 설정에 따라 관리자 권한 허용 메시지가 표시되지 않을 수 있습니다. 별도의 안내 메시지가 나오지 않는 경우 다음 순서를 진행합니다.)
 
ⓒ 아래와 같은 검은색의 도스창이 열리면, 실행 하고자 하는 언어에 맞춰 [e]를 입력 후 [Enter]를 입력합니다.
 
ⓓ [Creative Cloud Cleaner Tool] 사용에 관한 Adobe 사용자 약관 표시되며, 확인 후 [y]를 입력 후 [Enter]를 입력합니다.
 
ⓔ [Creative Cloud Cleaner Tool] 를 사용하여 삭제하고자 하는 Adobe 프로그램 항목을 확인 후, 해당 번호를 입력 후 [Enter]를 입력 합니다.
 
[주로 사용되는 항목]
  • All - 컴퓨터에 설치되어 있는 모든 Adobe Creaitve Cloud 프로그램을 삭제 합니다.
  • CC Apps - 컴퓨터에 설치되어 있는 Adobe 프로그램을 삭제 합니다. (예시 - Photoshop, Preimer Pro 등)
  • Creative Cloud only - 컴퓨터에 설치되어 있는 Adobe 프로그램은 유지 후, Creative Cloud 만 삭제 합니다.
 
ⓕ 이후 삭제하고자 하는 프로그램의 항목 또는 Clean All의 번호를 입력 후, [Enter]를 입력합니다. 이후, 다시 [y]를 입력 후 [Enter]를 입력하면 선택한 프로그램의 완전한 삭제가 진행됩니다.
 
[주의사항]
아래 방법을 따라 하시기 전에 실행중인 Adobe 프로그램이 있는 경우 반드시 완전히 종료한 뒤 아래의 방법을 진행해 주시기 바랍니다. 실행중인 Adobe 프로그램이 있는 경우 삭제 과정에서 문제가 발생하거나, 삭제가 올바르게 진행되지 않을 수 있습니다.
 
[Creative Cloud Cleaner Tool]를 이용하여 삭제된 프로그램 및 환경설정은 복구가 불가능 하기에 반드시 확인 후 진행해 주시기 바랍니다.
 
ⓖ 삭제가 완료되면 아래와 같은 안내 문구가 표시되며, 창을 닫거나 [Enter]를 입력하여 [Creative Cloud Cleaner Tool] 를 종료합니다.
 
 
ⓗ 프로그램이 삭제가 완료된 이후, [Creative Cloud]에서 사용하고자 하는 프로그램을 설치하거나, 여기 링크를 클릭 후 로그인 하여 사용하고자 하는 Adobe 프로그램을 다운로드 할 수 있습니다.
 

 

또한, 클리너툴을 이용해서 프로그램 삭제를 완료하셨다면 하단 경로에 있는 남아있는 파일들까지 전부 삭제 > PC 재부팅> 프로그램 재설치를 시도해 보시길 바랍니다. 
 
Window 경로

Adobe 프로그램 설치시 기본적인 파일 및 환경설정 등의 파일들이 존재하는 경로

C:\Program Files\Adobe  
C:\Program Files\Common Files\Adobe  
C:\Program Files (x86)\Adobe  
C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe  
C:\ProgramData\Adobe 

 

Adobe 프로그램의 환경설정 및 프로그램의 설정 값들이 저장되거나 불러오는 경로  

C:\Users\%Username%\AppData\Local\Adobe
C:\Users\%Username%\AppData\LocalLow\Adobe
C:\Users\%Username%\AppData\Roaming\Adobe

 

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