딱히 문제가 재현되지는 않네요,
아무래도 사용자분 pc 환경과 충돌이 있으신 것이 아닌가 사료됩니다
한번 환경설정을 재설정해보시길 바랍니다.
환경설정 UXP CEP 초기화
※ 주의!
기존 설치된 플러그인이 소실되거나 작업영역 및 환경설정 값이 초기화 될 수 있습니다.
작업영역과 설정 저장 및 플러그인 재설치 방법 강구 등 사전 준비가 완료된 상태에서 진행해주세요
(1) 윈도우 PC
◈ 숨겨진 폴더 확인 하는 방법 (Appdata 폴더)
- Win 10 : 폴더 메뉴의 "보기" 메뉴를 눌러 바뀐, 메뉴에서 "숨긴 항목"을 찾아 체크
- Win 11 : 폴더 메뉴의 "보기" 메뉴에서 "표시" 항목에 있는 "숨긴 항목"을 체크
C:\USER\USER NAME\APPDATA\ROAMING\ADOBE
위 경로로 접속해서, 아래처럼 폴더 이름을 변경해주세요.
ex) Adobe Illustrator 29 Settings 폴더 이름을 Adobe Illustrator 29Settings_Backup으로 변경
※ USER 는 사용자, USER NAME은 지정하신 PC 명으로된 폴더입니다.
(2) macOS
◈ 숨겨진 폴더 확인 하는 방법 (라이브러리 폴더)
- 창을 선택한 상태에서 "Cmd + Shift + . (마침표)"를 누르면 숨겨진 폴더가 나타남.
MacHD/users/사용자명/Library/Application Support/Adobe/illlustrator
위 경로로 접속해서, 아래처럼 폴더 이름을 변경해주세요.
ex) Adobe Illustrator 29 Settings 폴더 이름을 Adobe Illustrator 29 Settings_Backup으로 변경
※ USERS 는 사용자, USER NAME은 지정하신 PC 명으로된 폴더입니다.
2-2. UXP, CEP 초기화
(1) 윈도우 PC
- c:\user\user name\app data\roaming\adobe\UXP
- c:\program files\common files\adobe\UXP
- c:\program files\common files\adobe\CEP
(2) MAC PC
- MacHD/Users/Users Name/Library*/Application Support/Adobe/UXP
- MacHD/Library/Application Support/Adobe/UXP
- MacHD/Library/Application Support/Adobe/CEP
"CEP"폴더는 "CEP_old"로 "UXP"폴더는 "UXP_old"로 각각 변경해주세요.
※ USER 는 사용자, USER NAME은 지정하신 PC의 이름 폴더입니다.
그럼에도 안되시는경우 2024버전으로 설치하시어 시도해보실 수 있습니다.