처음 실행시 검음화면 / 새문서 만들기하면 검은화면 / 문서닫기를 눌러도 다치지않고 반응이 없습니다.ㅠ

Question

맥북 프로 M2 16기가 사용중이고 아래처럼 작동되어 프로그램을 사용할 수가 없네요..ㅠㅠ

처음 실행하면 아래처럼 빈화면만 나옵니다.

새문서 만들기도 아래처럼 빈화면만 나오고요

작업시에 아래처럼 에러화면이 발생합니다.

작업할 수 있도록 도와주세요ㅠㅠ

HaeLinKim · Accepted Answer

안녕하세요,

환경설정 - 일반 에서 아래 항목을 체크해 보시고 일러스트레이터를 닫았다가 다시 열어 보세요.

위 방법으로 해결이 안되신다면,

/Library/Application Support/Adobe 경로에 있는 CEP 폴더명을 CEP.old 로 변경해보세요.
위 방법으로 해결이 안되신다면, /Library/Application Support/Adobe/UXP 에 있는 extensions 폴더명을 extensions.old 로 변경해보세요.
위 방법으로 해결이 안 되신다면 https://www.youtube.com/watch?v=v0v991p07Ks 에 나와 있는 방법대로 앱을 완전히 삭제하신 후 Creative Cloud Desktop 앱(https://helpx.adobe.com/in/download-install/using/download-creative-cloud-apps.html)를 다시 설치하여 앱을 재설치해주세요.

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