파일에서 일러스트로 사진을 가져 올 수가 없어요

어제 업데이트 해서 오늘 처음 킵니다

컴퓨터 안에 다운받은 사진을 드래그해서 일러스트레이터로 복사하려는데 복사가 안 되네요...

파란 박스만 보이고 사진이 보이지는 않습니다 크기도 컨트롤이 되구요.

화면에 영어로 데이터 관련해서 메시지가 뜨긴 했는데 다 읽기전에 사라져서 무슨 말인지도 아직 모르겠습니다. Prt Sc로 화면 복사해서 Ctrl V 해도 이미지가 들어가지기는 하는데 화면에는 아무것도 안보여요. 일러스트레이터 안의 도형같은건 문제없이 만들어지는데 사진만 안 뜨는 것 같아요.

뭐가 문제일까요?