프로그램 응답없음

Forum|Forum|3 years ago
April 21, 2022
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맥 OS 몬테레이 12.3.1 입니다.

잘 사용 중이었는데, 갑자기 기존 파일, 새파일 모두 열리지 않고 계속 응답없음 상태입니다.

다른 어도비 프로그램은 문제 없고요.

프로그램 삭제 후에 다시 깔아보기도 했는데, 클라우드까지 아예 안깔려서 애먹었어요.

새로 깔고 나니까 아래 같이 이상한 파일이 깔리는데, 이거 왜 이런건가요?

업무에 차질이 생겨서 문의남깁니다.

macOS

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Ao_zora

Community Manager

안녕하세요, 고객님.

경우에 따라 사용자 계정이 손상되어 Adobe 설치 관리자가 필수 파일 및 폴더에 액세스하거나 필수 파일 및 폴더를 만들지 못할 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 다른 계정을 만들고 새 계정에 로그인한 후 새 계정에서 Adobe 응용 프로그램을 설치하거나 실행해 보시면 좋을 것 같습니다.

▶ 참고 문서 : 새 사용자 계정에서 Adobe 응용 프로그램 설치 또는 실행 | Mac OS X

감사합니다.

Ao_zora

Community Manager

안녕하세요, 고객님.

확인 해보니 해당 세 개의 파일은 일러스트의 구성 파일로 확인되고 있습니다.
가급적 지우시지 않는 것을 권장 드립니다.
참고 하실 수 있는 내용은 아래의 해외 커뮤니티를 통해서도 확인 하실 수 있습니다.

▶ 관련 커뮤니티 : What the heck is this "Adobe Illustrator 2021 (Other)" folder that was added to the macOS launchpad

감사합니다.