프로그램 작동이 안돼요

Question

일러스트 실행시 다른 파일을 불러오거나 새 문서를 만들려고 할 때 너무 로딩시간이 길고 아무리 기다려도 계속 로딩중이고 렉이 심합니다. 노트북 전원껐다 켜도 그러고, 일러스트 프로그램 재설치를 해도 그렇습니다.

다른 어도비 프로그램 포토샵 등은 잘 작동합니다.

맥북 제일 최신꺼 사용중입니다.

해결방법 있을까요?

Ao_zora · Answer

안녕하세요, 고객님.재설치를 하셨는데도 불구하고 문제가 발생된다고 하시면 다른 외부적인 요인은 없는지 확인 해보시는것도 좋을 것 같습니다.1) 보안 프로그램을 사용중이시라면 잠시 해제 하시고 다시 작업을 해보시기 바랍니다.2) 구름다리 등으로 서체 프로그램이 있다면 삭제 해보시기 바랍니다.3) 간혹 타사에서 배포된, 또는 만들어진 폰트 파일과 저희 Adobe 프로그램간에 충돌로 인해 호환성 문제가 있을 수 있습니다.서체 유효성 검사를 진행 해보시고 작업을 해보시기 바랍니다. ▶ 참고 문서 : 글꼴 문제를 해결합니다-모든 글꼴 유효성 검사 감사합니다.

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