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Participant
April 23, 2024
Question

플랜을 구매했는데 작업물들이 사라졌어요

  • April 23, 2024
  • 1 reply
  • 225 views

지원받던 학교에서 권한이 바뀌어 사용이 안되길래개인적으로 플랜을 새로 구매했는데 작업물들이 다 사라졌어요

어떻게 구매를 해야하나요 같은 계정으로 구매했습니다

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    1 reply

    FormatioIN
    Community Manager
    Community Manager
    April 24, 2024

    먼저 플랜은 같은 계정이라도 학교 플랜 (팀 프로필)과 개인 플랜 (개인 프로필) 별로 Cloud 저장소가 나뉘어져 있습니다. 그러다보니 학교 플랜으로 실행한 illustrator 파일을 Adobe Creative Cloud 문서로 업로드했다면, 팀 학교 플랜 관리자에게 문의하여 업로드한 자료를 백업 받으시길 바랍니다.