환불 방법이요

1. 그저께 구독 취소 눌렀는데 이건 환불 신청이 아닌가요? 2. 그렇다면 환불 신청은 어떻게 하나요? 3. 환불 방법이라고 해서 들어가서 구독취소하니 약 19000원이 나가있던데 이건 뭔가요? 원래 18000원으로 알고 있는데요 4. 환불 신청하면 19000원 환불은 해주나요? 5. 환불 신청하면 돈 언제 들어와요?

이거 질문 하나 하나 답 해주세요ㅜ 이것 때문에 오늘 돈을 빌렸어요ㅜ ;; 한국어로 달아도 되죠? 제대로 답변 못 달겠으면 그냥 달지마요 괜히 사람 기대하게 만들지 말라구요 <<<내일 모의고사 보는데 응원도 부탁드려요>>>